Taurus SA พัฒนาโครงสร้างพื้นฐานสินทรัพย์ดิจิทัลสำหรับองค์กรการเงิน แพลตฟอร์มของบริษัทผสานบริการรับฝากสินทรัพย์เข้ากับการแปลงสินทรัพย์เป็นโทเคน ช่วยให้องค์กรต่าง ๆ จัดการหลักทรัพย์ในรูปแบบโทเคนและสกุลเงินดิจิทัลได้ในระบบเดียว บริษัทให้บริการธนาคารที่มีความสำคัญเชิงระบบ ธนาคารเพื่อการลงทุน และธนาคารคริปโท โดยมีรากฐานในสวิตเซอร์แลนด์ที่หล่อหลอมการดำเนินงานด้านฟินเทค ธนาคาร และสินทรัพย์ดิจิทัล พนักงานส่วนใหญ่เป็นวิศวกร และ Taurus พัฒนาและดูแลรักษาระบบเทคโนโลยีของตนเอง พร้อมปรับปรุงแพลตฟอร์มอย่างต่อเนื่อง
ช่างเทคนิคไอทีและผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนลูกค้า
สนับสนุนผู้ใช้งานองค์กรและลูกค้าภายนอกของ Taurus ในบริษัทฟินเทคสินทรัพย์ดิจิทัลที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแล ดูแลโครงสร้างพื้นฐาน Azure ช่วยเหลืออุปกรณ์ปลายทาง คัดแยกคำขอ และแก้ไขปัญหาของลูกค้า
รายละเอียด
- ติดตั้งและส่งมอบฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์สำหรับผู้ใช้ปลายทางตามคำแนะนำและเครื่องมือที่จัดเตรียมไว้
- ดูแลอุปกรณ์ของผู้ใช้ปลายทางตลอดอายุการใช้งาน ตั้งแต่การจัดซื้อจนถึงการจำหน่ายหรือเลิกใช้งาน
- ระบุ บันทึก จัดหมวดหมู่ ตรวจสอบ และจัดลำดับความสำคัญของเหตุขัดข้องและคำขอที่ส่งผลต่อสภาพแวดล้อมของผู้ใช้ปลายทาง
- ให้การสนับสนุนงานที่เกี่ยวข้องกับไอที
- ดูแลระบบ บำรุงรักษา และปรับปรุงแอปพลิเคชันขององค์กร
- ดูแลโครงสร้างพื้นฐานไอทีขององค์กร รวมถึงเครือข่ายภายใน เครื่องพิมพ์ และอุปกรณ์ขนาดเล็ก
- จัดการสิทธิ์การเข้าถึงของผู้ใช้
- เป็นผู้ติดต่อด่านแรกสำหรับลูกค้าภายนอกที่ต้องการความช่วยเหลือผ่านระบบทิกเก็ต อีเมล หรือโทรศัพท์
- คัดแยก บันทึก จัดหมวดหมู่ และจัดลำดับความสำคัญของทิกเก็ตลูกค้าตามระดับความรุนแรงและข้อผูกพันตาม SLA
- วินิจฉัยและแก้ไขปัญหาทั่วไปที่ลูกค้าแจ้งในระดับการสนับสนุนด่านแรก
- ส่งต่อกรณีที่ยังแก้ไขไม่ได้ไปยังทีม L2/L3 พร้อมเอกสารประกอบที่ชัดเจน
- ติดตามทิกเก็ตและแจ้งความคืบหน้าแก่ลูกค้าอย่างทันท่วงทีจนกว่าจะแก้ไขเสร็จ
- จัดทำและดูแลบทความฐานความรู้และคำถามที่พบบ่อยสำหรับลูกค้า
- ติดตามคิวงานสนับสนุนและแจ้งผู้มีส่วนเกี่ยวข้องภายในเกี่ยวกับปัญหาและแนวโน้มที่เกิดซ้ำ
คุณสมบัติ
- วุฒิปริญญาตรีสาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์หรือคุณวุฒิเทียบเท่า
- มีประสบการณ์ในตำแหน่งงานลักษณะใกล้เคียงอย่างน้อยสามปี
- มีประสบการณ์ใช้งานเวิร์กสเตชัน Linux, macOS และ Windows
- มีประสบการณ์ดูแลระบบ Azure รวมถึง SharePoint, Intune และ Windows Defender
- มีประสบการณ์เขียนสคริปต์ Python รวมถึง Ansible playbook
- มีความรู้เกี่ยวกับแนวปฏิบัติด้านความปลอดภัยไอทีที่ดีในสภาพแวดล้อมธนาคาร
- ใช้ภาษาอังกฤษได้คล่อง
- หากมีความรู้ด้านการเขียนโปรแกรม Go จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีความรู้ด้าน HTML, JavaScript และ CSS จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากรู้ภาษาอื่นเพิ่มเติมจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- ทำงานในจุดที่สินทรัพย์ดิจิทัลมาบรรจบกับการเงิน
- ร่วมงานกับทีมผู้เชี่ยวชาญมากประสบการณ์ ซึ่งมีผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการยอมรับในระดับนานาชาติ
- เรียนรู้ในสภาพแวดล้อมที่มีจังหวะการทำงานรวดเร็ว พร้อมวัฒนธรรมที่มีความเป็นผู้ประกอบการและเน้นการทำงานเป็นทีม
- ร่วมเติบโตไปพร้อมกับบริษัทในช่วงที่กำลังขยายธุรกิจ
- ทำงานกับเทคโนโลยีและโครงสร้างพื้นฐานไอทีที่ทันสมัย
- ทำงานแบบไฮบริดและมีเวลาทำงานยืดหยุ่น
- มีโอกาสเติบโตสำหรับผู้ที่เปิดรับสิ่งใหม่และมีผลงานโดดเด่น
- เป็นนายจ้างที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียม