Taurus SA bygger infrastruktur for digitale aktiva for finansinstitusjoner. Plattformen samler oppbevaring og tokenisering, slik at institusjoner kan håndtere tokeniserte verdipapirer og digitale valutaer i ett system. Selskapet betjener systemviktige banker og investeringsbanker samt kryptobanker, og de sveitsiske røttene preger arbeidet innen fintech, bank og digitale aktiva. Med en arbeidsstyrke som i hovedsak består av ingeniører utvikler og vedlikeholder Taurus teknologistakken internt, samtidig som plattformen videreutvikles.
IT-tekniker og spesialist på kundestøtte
Gi støtte til Taurus’ bedriftsbrukere og eksterne kunder i et regulert fintechselskap for digitale aktiva. Håndter Azure-infrastruktur, brukerstøtte, prioritering av saker og løsning av kundeproblemer.
Beskrivelse
- Installer og overlever maskinvare og programvare for sluttbrukere ved hjelp av instruksjonene og verktøyene som er gitt.
- Administrer utstyr for sluttbrukere gjennom hele livssyklusen, fra innkjøp til avhending.
- Identifiser, registrer, kategoriser, undersøk og prioriter hendelser og forespørsler som påvirker sluttbrukermiljøer.
- Gi støtte til IT-relaterte oppgaver.
- Administrer, vedlikehold og forbedre bedriftens applikasjoner.
- Administrer bedriftens IT-infrastruktur, inkludert lokale nettverk, skrivere og små enheter.
- Administrer brukernes tilgangsrettigheter.
- Vær første kontakt for eksterne kunder som søker støtte via saksbehandlingssystemet, e-post eller telefon.
- Vurder, loggfør, kategoriser og prioriter kundesaker etter alvorlighetsgrad og SLA-forpliktelser.
- Diagnostiser og løs vanlige problemer som kunder rapporterer, i førstelinjestøtten.
- Eskaler uløste saker til L2/L3-team med tydelig dokumentasjon.
- Følg opp saker og hold kundene oppdatert frem til de er løst.
- Opprett og vedlikehold kunnskapsbaseartikler og ofte stilte spørsmål for kunder.
- Overvåk supportkøer og gjør interne interessenter oppmerksomme på tilbakevendende problemer og trender.
Krav
- Bachelorgrad i informatikk eller tilsvarende kvalifikasjon.
- Minst tre års erfaring i lignende roller.
- Erfaring med Linux-, macOS- og Windows-arbeidsstasjoner.
- Erfaring med Azure-administrasjon, inkludert SharePoint, Intune og Windows Defender.
- Erfaring med Python-skripting, inkludert Ansible-playbooks.
- Kunnskap om beste praksis for IT-sikkerhet i bankmiljø.
- Flytende engelsk.
- Kunnskap om Go er en fordel.
- Kunnskap om HTML, JavaScript og CSS er en fordel.
- Kunnskap om et annet språk er en fordel.
Fordeler
- Jobb i skjæringspunktet mellom digitale aktiva og finans.
- Bli en del av et dyktig og erfarent team med internasjonalt anerkjente eksperter.
- Lær i et hektisk miljø med en entreprenøriell og lagorientert kultur.
- Bli med når selskapet vokser og ekspanderer.
- Jobb med avansert teknologi og IT-infrastruktur.
- Hybridarbeid og fleksible arbeidstider.
- Utviklingsmuligheter for personer med et åpent tankesett og dokumentert evne til å levere.
- Arbeidsgiver med like muligheter.