Acorn Stairlifts, Inc.
Acorn Stairlifts, Inc.
1 001 – 5 000 Anställda
Hälso- och sjukvårdHårdvaraTillverkning
Acorn Stairlifts, Inc. tillverkar och säljer trapphissar direkt till konsumenter för att hjälpa personer med nedsatt rörlighet att ta sig mellan våningsplan i hemmet. Produktutbudet omfattar raka och svängda trapphissar samt trapphissar för utomhusbruk, med installation, service och eftermarknadssupport. Företaget erbjuder också hembesök eller virtuella hembesiktningar samt StairSafe, en funktion för fjärrövervakning av aktivitet. Acorn bedriver verksamhet globalt och fokuserar på konsumentförsäljning och installation på plats inom hälso- och sjukvård, tillverkning och hårdvara.

Kundsupportmedarbetare – Orlando, Florida (på plats)

Hjälp Acorn Stairlifts kunder och återförsäljare med tekniska frågor, servicebokning, garantiärenden och returhantering. Heltidstjänsten är på plats i Orlando, Florida.

Beskrivning

  • Hantera frågor från kunder och återförsäljare som deras primära kontaktperson
  • Bemöt kundernas synpunkter med empati och professionalism
  • Ge grundläggande teknisk hjälp och eskalera komplexa ärenden
  • Dokumentera kundkontakter och upprätta incidentrapporter
  • Bekräfta servicebesök och samordna dagliga scheman
  • Hjälp kunder att beställa delar och boka servicebesök
  • Kontrollera garantiskydd och hjälp till med fakturering eller inkasso
  • Uppmärksamma återkommande serviceproblem och eskalera dem vid behov
  • Hantera returgodkännanden (RMA)
  • Besvara supportärenden via telefon och e-post
  • Följ företagets säkerhets-, skydds- och driftsrutiner

Krav

  • God telefonvana som passar kundservicearbete
  • Mekaniskt handlag är meriterande
  • Goda kunskaper i Microsoft Windows
  • God skrivförmåga på tangentbord
  • Mycket god muntlig och skriftlig kommunikationsförmåga
  • Kundfokuserat arbetssätt och god förmåga att lyssna uppmärksamt
  • Professionellt bemötande i utmanande situationer
  • God analytisk förmåga och förmåga att felsöka
  • Samarbetsinriktad och anpassningsbar
  • Trivs med att arbeta i en föränderlig miljö
  • Pålitlig, med god arbetsmoral och förmåga att följa arbetsschemat
  • Kan vid enstaka tillfällen lyfta upp till 10 pund
  • Arbetet utförs främst vid skrivbord och innebär regelbundet sittande, talande och lyssnande
  • Meriterande: eftergymnasial tvåårig examen, 2–4 års erfarenhet av kundsupport eller närliggande arbete, eller motsvarande kombination av utbildning och erfarenhet

Förmåner

  • Omfattande sjuk-, tand- och synvårdsförsäkring
  • Företagets 401(k)-pensionsplan med arbetsgivarmatchning
  • Livförsäkring betald av företaget
  • Kort- och långvarig sjukförsäkring betald av företaget
  • Sju betalda helgdagar
  • Tio dagars betald ledighet per år
  • Den årliga betalda ledigheten ökar till 15 dagar efter två år
  • Stöttande och energisk arbetsplats där framgång uppmärksammas

Relaterade jobb

WTW

Analytiker inom medarbetarupplevelse

WTW

Stöd WTW:s konsultarbete inom medarbetarupplevelse med AI-assisterad research, kommunikation och förändringsstrategier. Samarbeta med kundteam för att förbättra digitala upplevelser och ta fram tydliga insikter anpassade efter målgruppen.

Öppna
DTN

Distansbaserad Engineering Manager, AWS-plattform – Texas

DTN

Led DTN:s AWS-plattformsteam och bygg säkra distribuerade system och utvecklarverktyg för ett globalt data- och teknikföretag inom energi, jordbruk och väder. Ansvara för plattformsarkitektur, drift och AI-baserade funktioner.

Öppna
DTN

Plattformsingenjör, AWS-molntjänster

DTN

Bygg molnbaserade API:er, SDK:er, kommandoradsverktyg och tjänster för DTN:s plattform för operativt beslutsfattande. Utveckla distribuerade system och AI-funktioner för ingenjörer och företagskunder.

Öppna