Nucleus Financial ontwikkelt beleggingsplatforms en technologie voor vermogensbeheer voor Britse adviseurs, vermogensbeheerders en hun klanten. Het aanbod omvat platforms voor adviseurs en klanten, adviesinstrumenten gericht op pensioenplanning, wrap-rekeningen, SIPPs en bedrijfssoftware en -diensten. Met merken als Nucleus Platform, Nucleus Wrap, James Hay, Curtis Banks, Third Financial en Dunstan Thomas ondersteunt de groep pensioen- en vermogensbeheer bij organisaties van uiteenlopende omvang. Nucleus Financial is een Britse financiële technologie- en softwaregroep met teams die aan de platforms en diensten werken.
Remote incidentanalist, Verenigd Koninkrijk
Help operationele incidenten oplossen met oorzaakanalyses, rapportages en eerlijke herstelmaatregelen voor klanten. Draag bij aan verbeteringen van processen, beheersmaatregelen en klantresultaten op het pensioenplatform van Nucleus Financial.
Beschrijving
- Houd nauwkeurige en volledige registraties bij van operationele incidenten.
- Stel incidentrapporten, evaluaties na incidenten, bevindingen over de onderliggende oorzaken en herstelplannen op.
- Coördineer en verspreid communicatie binnen de organisatie tijdens actieve incidenten.
- Werk met betrokkenen aan de uitvoering van herstelplannen, waaronder communicatie met adviseurs, klanten en andere derden.
- Leg berekeningsmethoden voor herstelmaatregelen vast ter ondersteuning van consistente beslissingen en eerlijke klantresultaten.
- Analyseer en rapporteer de onderliggende oorzaken van incidenten voor het senior management en voor continue verbetering.
- Volg trends in incidenten en herstelmaatregelen, prestatie-indicatoren en de voortgang van herstelinitiatieven.
- Ondersteun het team Incident Management en Operational Resilience bij oefeningen voor incidentrespons.
Vereisten
- Kan methoden en berekeningen vaststellen voor nieuwe, complexe herstelgevallen.
- Kan gegevens en terugkerende patronen analyseren om inzichten te verkrijgen en verbeteringen te stimuleren.
- Vaardig met draaitabellen in Excel.
- Werkt nauwkeurig en zet zich in voor correcte registraties en documentatie.
- Wil graag leren over nieuwe technologie en beschikbare hulpmiddelen inventief inzetten.
- Sterke vaardigheden in relatiebeheer en samenwerking met interne en externe betrokkenen.
- Kan communiceren met mensen op alle niveaus en technische informatie helder uitleggen in zakelijke termen.
- Kan onder druk en met weinig toezicht werken.
- Een samenwerkend en benaderbaar teamlid dat behulpzaam is en graag een extra inspanning levert.
- Grondige kennis van operationele processen, risicobeheer en incidentrespons in een sterk gereguleerde omgeving.
Voordelen
- Pensioenbijdragen betaald door de werkgever.
- Bonus.
- Uitgebreid ouderschapsverlof.
- Betaald verlof in noodgevallen.
- Initiatieven voor gezondheid en welzijn.
- Flexibele werkmogelijkheden.