Nucleus Financial vyvíjí investiční platformy a technologie pro správu majetku pro finanční poradce ve Spojeném království, investiční manažery a jejich klienty. Její služby zahrnují platformy pro poradce a zákazníky, poradenské nástroje zaměřené na penzijní zabezpečení, účty wrap, osobní penzijní účty SIPP a také podnikový software a služby. Prostřednictvím značek Nucleus Platform, Nucleus Wrap, James Hay, Curtis Banks, Third Financial a Dunstan Thomas podporuje skupina správu penzí a majetku ve firmách různých velikostí. Nucleus Financial je britská skupina působící v oblasti finančních technologií a softwaru, jejíž týmy se věnují platformám a souvisejícím službám.
Vzdálený analytik incidentů — Spojené království
Pomáhejte řešit provozní incidenty pomocí analýzy hlavních příčin, reportingu a spravedlivé nápravy pro zákazníky. Podporujte zlepšování procesů, kontrol a výsledků zákazníků penzijní platformy Nucleus Financial.
Popis
- Veďte přesnou a úplnou evidenci provozních incidentů.
- Připravujte zprávy o incidentech, následná hodnocení, zjištění hlavních příčin a plány nápravy.
- Koordinujte a šířte komunikaci napříč společností během probíhajících incidentů.
- Spolupracujte se zainteresovanými stranami na realizaci plánů nápravy, včetně komunikace s poradci, klienty a dalšími třetími stranami.
- Dokumentujte metody výpočtu nápravy, aby podporovaly jednotné rozhodování a spravedlivé výsledky pro zákazníky.
- Analyzujte hlavní příčiny incidentů a podávejte o nich zprávy vrcholovému vedení pro účely průběžného zlepšování.
- Sledujte trendy v oblasti incidentů a nápravy, ukazatele výkonnosti a postup nápravných iniciativ.
- Pomáhejte týmu řízení incidentů a provozní odolnosti s cvičeními reakce na incidenty.
Požadavky
- Schopnost stanovit metody a výpočty pro nové složité případy nápravy.
- Schopnost analyzovat data a opakující se vzorce, vyvozovat poznatky a prosazovat zlepšení.
- Dobrá znalost kontingenčních tabulek v Excelu.
- Pečlivost a důraz na přesnou evidenci a dokumentaci.
- Zájem učit se o nových technologiích a inovativně využívat dostupné nástroje.
- Dovednosti v budování vztahů a spolupráci s interními i externími zainteresovanými stranami.
- Schopnost komunikovat s lidmi na všech úrovních a srozumitelně vysvětlovat technické informace v obchodních souvislostech.
- Schopnost pracovat pod tlakem s minimálním dohledem.
- Týmový a přístupný kolega, který rád pomáhá a je ochoten vynaložit mimořádné úsilí.
- Dobrá znalost provozních procesů, řízení rizik a reakce na incidenty v přísně regulovaném prostředí.
Benefity
- Příspěvky zaměstnavatele na penzijní spoření.
- Bonus.
- Rozšířená rodičovská dovolená.
- Placené volno v naléhavých případech.
- Programy na podporu zdraví a duševní pohody.
- Flexibilní možnosti práce.