Nucleus Financial desarrolla plataformas de inversión y tecnología para la gestión patrimonial dirigidas a asesores del Reino Unido, gestores de inversiones y sus clientes. Sus servicios abarcan plataformas para asesores y clientes, herramientas de asesoramiento centradas en la jubilación, cuentas wrap, SIPPs, así como software y servicios empresariales. A través de marcas como Nucleus Platform, Nucleus Wrap, James Hay, Curtis Banks, Third Financial y Dunstan Thomas, el grupo presta apoyo a la gestión patrimonial y de la jubilación en empresas de distintos tamaños. Nucleus Financial es un grupo británico de tecnología financiera y software cuyos equipos trabajan en sus distintas plataformas y servicios.
Analista de incidentes remoto, Reino Unido
Ayuda a resolver incidentes operativos mediante análisis de causas raíz, elaboración de informes y medidas de reparación justas para los clientes. Contribuye a mejorar los procesos, controles y resultados para los clientes de la plataforma de jubilación de Nucleus Financial.
Descripción
- Mantener registros precisos y completos de los incidentes operativos.
- Preparar informes de incidentes, revisiones posteriores, análisis de causas raíz y planes de reparación.
- Coordinar y difundir las comunicaciones en toda la empresa durante los incidentes activos.
- Colaborar con las partes interesadas para llevar a cabo los planes de reparación, incluidas las comunicaciones con asesores, clientes y otros terceros.
- Registrar los métodos de cálculo de las reparaciones para respaldar decisiones coherentes y resultados justos para los clientes.
- Analizar e informar sobre las causas raíz de los incidentes a la alta dirección y para impulsar la mejora continua.
- Hacer seguimiento de las tendencias de incidentes y reparaciones, las medidas de rendimiento y el avance de las iniciativas de reparación.
- Ayudar al equipo de Gestión de Incidentes y Resiliencia Operativa con los ejercicios de respuesta a incidentes.
Requisitos
- Capacidad para definir métodos y cálculos para casos nuevos y complejos de reparación.
- Capacidad para analizar datos y temas recurrentes, generar conclusiones e impulsar mejoras.
- Dominio de las tablas dinámicas de Excel.
- Atención meticulosa al detalle y compromiso con la precisión de los registros y la documentación.
- Interés por aprender sobre tecnologías emergentes y utilizar las herramientas disponibles de forma innovadora.
- Sólidas habilidades para establecer relaciones y colaborar con partes interesadas internas y externas.
- Capacidad para comunicarse con personas de todos los niveles y explicar información técnica en términos empresariales claros.
- Capacidad para trabajar bajo presión con poca supervisión.
- Actitud colaborativa y accesible, con disposición para ayudar y hacer un esfuerzo adicional.
- Amplio conocimiento de los procesos operativos, la gestión de riesgos y la respuesta a incidentes en un entorno altamente regulado.
Beneficios
- Aportaciones a la pensión financiadas por el empleador.
- Bonificación.
- Permiso parental mejorado.
- Permiso retribuido para emergencias.
- Iniciativas de salud y bienestar.
- Opciones de trabajo flexible.