Nucleus Financial разрабатывает инвестиционные платформы и технологии управления капиталом для британских финансовых консультантов, управляющих инвестициями и их клиентов. Компания предлагает платформы для консультантов и клиентов, инструменты консультирования по вопросам пенсионного обеспечения, wrap-счета, персональные пенсии с самостоятельным инвестированием (SIPP), а также корпоративное программное обеспечение и услуги. Через такие бренды, как Nucleus Platform, Nucleus Wrap, James Hay, Curtis Banks, Third Financial и Dunstan Thomas, группа поддерживает пенсионное и имущественное планирование в компаниях разного масштаба. Nucleus Financial — британская группа в сфере финансовых технологий и программного обеспечения; её команды работают над платформами и сопутствующими услугами.
Удалённый аналитик инцидентов — Великобритания
Помогайте устранять операционные инциденты с помощью анализа первопричин, отчётности и справедливого возмещения ущерба клиентам. Содействуйте улучшению процессов, контроля и результатов для клиентов пенсионной платформы Nucleus Financial.
Описание
- Ведите точные и полные записи об операционных инцидентах.
- Готовьте отчёты об инцидентах, обзоры после их устранения, выводы об основных причинах и планы по возмещению ущерба.
- Координируйте и распространяйте сообщения внутри компании во время текущих инцидентов.
- Взаимодействуйте с заинтересованными сторонами при выполнении планов по возмещению ущерба, в том числе при общении с консультантами, клиентами и другими третьими лицами.
- Документируйте методы расчёта возмещения ущерба для последовательного принятия решений и справедливых результатов для клиентов.
- Анализируйте и представляйте руководству отчёты о первопричинах инцидентов для постоянного совершенствования.
- Отслеживайте тенденции инцидентов и возмещения ущерба, показатели эффективности и ход соответствующих инициатив.
- Помогайте команде управления инцидентами и операционной устойчивости проводить учения по реагированию на инциденты.
Требования
- Умение определять методы и расчёты для новых сложных случаев возмещения ущерба.
- Способность анализировать данные и повторяющиеся закономерности, формулировать выводы и добиваться улучшений.
- Уверенное владение сводными таблицами Excel.
- Внимательность к деталям и стремление вести точные записи и документацию.
- Стремление изучать новые технологии и творчески использовать доступные инструменты.
- Навыки выстраивания прочных отношений и сотрудничества с внутренними и внешними заинтересованными сторонами.
- Умение общаться с людьми на всех уровнях и ясно объяснять техническую информацию на языке бизнеса.
- Способность работать под давлением при минимальном контроле.
- Умение работать в команде, доброжелательность, готовность помогать и прилагать дополнительные усилия.
- Глубокое понимание операционных процессов, управления рисками и реагирования на инциденты в условиях строгого регулирования.
Преимущества
- Пенсионные отчисления за счёт работодателя.
- Премия.
- Расширенный отпуск для родителей.
- Оплачиваемый отпуск в экстренных ситуациях.
- Инициативы в области здоровья и благополучия.
- Гибкие варианты работы.