Nucleus Financial 为英国的顾问、投资管理机构及其客户开发投资平台和财富科技产品。其服务涵盖顾问和客户平台、以退休规划为重点的咨询工具、综合账户、个人自投养老金（SIPP），以及企业软件与服务。集团旗下品牌包括 Nucleus Platform、Nucleus Wrap、James Hay、Curtis Banks、Third Financial 和 Dunstan Thomas，为不同规模的机构提供退休与财富管理支持。Nucleus Financial 是一家英国金融科技与软件集团，团队围绕其平台和服务开展工作。
远程事件分析师（英国）
通过根因分析、报告和公平的客户补救措施，协助解决运营事件。 支持 Nucleus Financial 改进退休平台的流程、控制措施和客户成果。
描述
- 准确、全面地记录运营事件。
- 编写事件报告、事后审查、根因分析结果和补救计划。
- 在事件发生期间协调并向业务各部门传达信息。
- 与相关方合作落实补救计划，包括与顾问、客户及其他第三方沟通。
- 记录补救金额的计算方法，以支持一致的决策并确保客户获得公平的处理结果。
- 分析事件根因并向高级管理层汇报，以推动持续改进。
- 跟踪事件和补救趋势、绩效指标以及补救措施的推进情况。
- 协助事件管理与运营韧性团队开展事件响应演练。
任职要求
- 能够为新的复杂补救案例制定方法和计算方式。
- 能够分析数据和反复出现的主题，形成见解并推动改进。
- 熟练使用 Excel 数据透视表。
- 注重细节，认真维护准确的记录和文档。
- 乐于了解新兴技术，并创新地使用现有工具。
- 具备出色的关系建立与协作能力，能够与内部和外部相关方合作。
- 能够与各级人员沟通，并用清晰的业务语言解释技术信息。
- 能够在监督较少、压力较大的情况下工作。
- 善于协作、平易近人，乐于助人并愿意付出额外努力。
- 深入了解高度监管环境中的运营流程、风险管理和事件响应。
福利待遇
- 雇主全额缴纳养老金。
- 奖金。
- 优厚的育儿假。
- 紧急情况带薪假。
- 健康与身心福祉计划。
- 灵活的工作方式。