Nucleus Financial mengembangkan platform investasi dan teknologi pengelolaan kekayaan untuk penasihat di Inggris, manajer investasi, dan klien mereka. Layanannya mencakup platform untuk penasihat dan nasabah, perangkat konsultasi yang berfokus pada masa pensiun, rekening wrap, SIPP, serta perangkat lunak dan layanan untuk perusahaan. Melalui merek seperti Nucleus Platform, Nucleus Wrap, James Hay, Curtis Banks, Third Financial, dan Dunstan Thomas, grup ini mendukung pengelolaan kekayaan dan masa pensiun bagi perusahaan dengan berbagai skala. Nucleus Financial adalah grup teknologi keuangan dan perangkat lunak di Inggris dengan tim yang bekerja di berbagai platform dan layanan yang ditawarkannya.
Analis Insiden Jarak Jauh, Britania Raya
Bantu menangani insiden operasional melalui analisis akar masalah, pelaporan, dan pemulihan yang adil bagi pelanggan. Dukung peningkatan proses, kontrol, dan hasil pelanggan pada platform pensiun Nucleus Financial.
Deskripsi
- Mencatat insiden operasional secara akurat dan menyeluruh.
- Menyiapkan laporan insiden, tinjauan pascainsiden, temuan akar masalah, dan rencana pemulihan.
- Mengoordinasikan dan menyebarkan komunikasi ke seluruh bagian bisnis selama insiden berlangsung.
- Bekerja sama dengan para pemangku kepentingan untuk menjalankan rencana pemulihan, termasuk berkomunikasi dengan penasihat, klien, dan pihak ketiga lainnya.
- Mencatat metode penghitungan pemulihan untuk mendukung keputusan yang konsisten dan hasil yang adil bagi pelanggan.
- Menganalisis dan melaporkan akar masalah insiden kepada manajemen senior serta mendukung perbaikan berkelanjutan.
- Memantau tren insiden dan pemulihan, ukuran kinerja, serta kemajuan inisiatif pemulihan.
- Membantu tim Manajemen Insiden dan Ketahanan Operasional dalam latihan tanggap insiden.
Persyaratan
- Mampu menetapkan metode dan perhitungan untuk kasus pemulihan baru yang kompleks.
- Mampu menganalisis data dan pola berulang untuk menghasilkan wawasan dan mendorong perbaikan.
- Mahir menggunakan tabel pivot di Excel.
- Teliti dan berkomitmen menjaga keakuratan catatan serta dokumentasi.
- Antusias mempelajari teknologi baru dan menggunakan alat yang tersedia secara inovatif.
- Memiliki kemampuan kuat dalam membangun hubungan dan berkolaborasi dengan pemangku kepentingan internal maupun eksternal.
- Mampu berkomunikasi dengan orang di semua jenjang dan menjelaskan informasi teknis dengan bahasa bisnis yang jelas.
- Mampu bekerja di bawah tekanan dengan sedikit pengawasan.
- Anggota tim yang kolaboratif, mudah didekati, suka membantu, dan bersedia berupaya lebih.
- Memahami proses operasional, manajemen risiko, dan tanggap insiden di lingkungan yang sangat teregulasi.
Tunjangan
- Iuran pensiun yang dibayarkan oleh pemberi kerja.
- Bonus.
- Cuti orang tua dengan ketentuan yang lebih baik.
- Cuti berbayar untuk keadaan darurat.
- Program kesehatan dan kesejahteraan.
- Pilihan kerja fleksibel.