LogoFresh Jobs Ahead
Nucleus Financial
Nucleus Financial
501 – 1 000 Anställda
FinansFintechSaaS
Nucleus Financial utvecklar investeringsplattformar och teknik för förmögenhetsförvaltning för rådgivare, investeringsförvaltare och deras kunder i Storbritannien. Tjänsterna omfattar plattformar för rådgivare och kunder, rådgivningsverktyg med fokus på pension, wrap-konton, SIPP:er samt programvara och tjänster för företag. Genom varumärken som Nucleus Platform, Nucleus Wrap, James Hay, Curtis Banks, Third Financial och Dunstan Thomas stödjer koncernen pensions- och förmögenhetsförvaltning hos företag av olika storlek. Nucleus Financial är en brittisk koncern inom finansiell teknik och programvara, med team som arbetar med plattformarna och tjänsteutbudet.
LinkedIn
Jobb på företaget

Incidentanalytiker på distans, Storbritannien

Hjälp till att lösa driftincidenter genom orsaksanalyser, rapportering och rättvis kundkompensation. Bidra till att förbättra processer, kontroller och kundresultat för Nucleus Financials pensionsplattform.

GBStorbritannienDistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaAnalytiker

Beskrivning

  • För noggranna och fullständiga register över driftincidenter.
  • Ta fram incidentrapporter, utvärderingar efter incidenter, orsaksanalyser och åtgärdsplaner.
  • Samordna och sprida information inom verksamheten under pågående incidenter.
  • Samarbeta med berörda parter för att genomföra åtgärdsplaner, inklusive kommunikation med rådgivare, kunder och andra tredje parter.
  • Dokumentera beräkningsmetoder för åtgärder för att främja enhetliga beslut och rättvisa kundresultat.
  • Analysera och rapportera grundorsaker till incidenter för ledningen och det kontinuerliga förbättringsarbetet.
  • Följ trender inom incidenter och åtgärder, resultatmått och framsteg i åtgärdsinitiativ.
  • Stöd teamet för incidenthantering och operativ motståndskraft med övningar i incidenthantering.

Krav

  • Kan definiera metoder och beräkningar för nya och komplexa ärenden som kräver åtgärder.
  • Kan analysera data och återkommande mönster för att ta fram insikter och driva förbättringar.
  • Goda kunskaper i pivottabeller i Excel.
  • Noggrann och engagerad i att föra korrekta register och dokumentera arbetet.
  • Vill lära dig om ny teknik och använda tillgängliga verktyg på innovativa sätt.
  • God förmåga att bygga relationer och samarbeta med interna och externa intressenter.
  • Kan kommunicera med personer på alla nivåer och förklara teknisk information på ett tydligt och verksamhetsnära sätt.
  • Kan arbeta under press med begränsad handledning.
  • Samarbetsinriktad och lätt att närma sig, med en hjälpsam inställning och vilja att göra det lilla extra.
  • God förståelse för operativa processer, riskhantering och incidenthantering i en starkt reglerad miljö.

Förmåner

  • Arbetsgivarfinansierade pensionsinbetalningar.
  • Bonus.
  • Förstärkt föräldraledighet.
  • Betald ledighet vid nödsituationer.
  • Hälso- och friskvårdsinitiativ.
  • Flexibla arbetsalternativ.

Relaterade jobb