Nucleus Financial entwickelt Anlageplattformen und Vermögenstechnologie für britische Berater, Vermögensverwalter und deren Kunden. Das Angebot umfasst Plattformen für Berater und Kunden, auf die Altersvorsorge ausgerichtete Beratungstools, Wrap-Konten, SIPPs sowie Unternehmenssoftware und Dienstleistungen. Mit Marken wie Nucleus Platform, Nucleus Wrap, James Hay, Curtis Banks, Third Financial und Dunstan Thomas unterstützt die Gruppe Altersvorsorge und Vermögensverwaltung in Unternehmen unterschiedlicher Größe. Nucleus Financial ist eine britische Finanztechnologie- und Softwaregruppe mit Teams, die an ihren Plattformen und Dienstleistungen arbeiten.
Remote Incident Analyst, Vereinigtes Königreich
Unterstütze die Bearbeitung betrieblicher Vorfälle durch Ursachenanalysen, Berichte und faire Abhilfemaßnahmen für Kunden. Hilf dabei, Prozesse, Kontrollen und Kundenergebnisse auf der Altersvorsorgeplattform von Nucleus Financial zu verbessern.
Beschreibung
- Führe genaue und umfassende Aufzeichnungen zu betrieblichen Vorfällen.
- Erstelle Vorfallsberichte, Nachbesprechungen, Ursachenanalysen und Pläne für Abhilfemaßnahmen.
- Koordiniere und verbreite während laufender Vorfälle die Kommunikation im gesamten Unternehmen.
- Arbeite mit relevanten Beteiligten an der Umsetzung von Abhilfemaßnahmen, einschließlich der Kommunikation mit Beratern, Kunden und anderen Dritten.
- Dokumentiere Berechnungsmethoden für Abhilfemaßnahmen, um einheitliche Entscheidungen und faire Kundenergebnisse zu unterstützen.
- Analysiere und berichte Ursachen von Vorfällen für die Geschäftsleitung und zur kontinuierlichen Verbesserung.
- Verfolge Trends bei Vorfällen und Abhilfemaßnahmen, Leistungskennzahlen sowie den Fortschritt entsprechender Initiativen.
- Unterstütze das Team für Vorfallmanagement und operative Resilienz bei Übungen zur Reaktion auf Vorfälle.
Anforderungen
- Fähigkeit, Methoden und Berechnungen für neue, komplexe Fälle von Abhilfemaßnahmen festzulegen.
- Fähigkeit, Daten und wiederkehrende Muster zu analysieren, Erkenntnisse abzuleiten und Verbesserungen voranzutreiben.
- Sicherer Umgang mit Pivot-Tabellen in Excel.
- Sorgfalt und Engagement für genaue Aufzeichnungen und Dokumentation.
- Lernbereitschaft in Bezug auf neue Technologien und einfallsreiche Nutzung verfügbarer Werkzeuge.
- Ausgeprägte Fähigkeiten zum Aufbau von Beziehungen und zur Zusammenarbeit mit internen und externen Beteiligten.
- Fähigkeit, mit Menschen auf allen Ebenen zu kommunizieren und technische Informationen verständlich in geschäftliche Zusammenhänge einzuordnen.
- Fähigkeit, unter Druck und mit wenig Aufsicht zu arbeiten.
- Kooperatives, zugängliches Teammitglied, das hilfsbereit ist und bereitwillig zusätzliche Anstrengungen unternimmt.
- Fundiertes Verständnis betrieblicher Prozesse, des Risikomanagements und der Reaktion auf Vorfälle in einem stark regulierten Umfeld.
Zusatzleistungen
- Arbeitgeberfinanzierte Beiträge zur betrieblichen Altersvorsorge.
- Bonus.
- Erweiterte Elternzeit.
- Bezahlte Freistellung in Notfällen.
- Maßnahmen für Gesundheit und Wohlbefinden.
- Flexible Arbeitsmöglichkeiten.