Nucleus Financial udvikler investeringsplatforme og teknologi til formueforvaltning for rådgivere, investeringsforvaltere og deres kunder i Storbritannien. Tjenesterne omfatter platforme til rådgivere og kunder, rådgivningsværktøjer med fokus på pension, wrap-konti, SIPP'er samt virksomhedssoftware og -tjenester. Gennem brands som Nucleus Platform, Nucleus Wrap, James Hay, Curtis Banks, Third Financial og Dunstan Thomas understøtter koncernen pensions- og formueforvaltning i virksomheder af forskellig størrelse. Nucleus Financial er en britisk koncern inden for finansiel teknologi og software med teams, der arbejder på tværs af platforme og tjenester.
Incidentanalytiker på distance, Storbritannien
Hjælp med at løse driftsmæssige hændelser gennem årsagsanalyse, rapportering og rimelig kompensation til kunder. Bidrag til at forbedre processer, kontroller og kundeudfald på Nucleus Financials pensionsplatform.
Beskrivelse
- Før nøjagtige og fyldestgørende registre over driftsmæssige hændelser.
- Udarbejd hændelsesrapporter, evalueringer efter hændelser, analyser af grundårsager og handlingsplaner.
- Koordiner og formidl kommunikation på tværs af virksomheden under igangværende hændelser.
- Samarbejd med interessenter om at gennemføre handlingsplaner, herunder kommunikation med rådgivere, kunder og andre tredjeparter.
- Dokumenter beregningsmetoder for afhjælpning for at understøtte ensartede beslutninger og rimelige kundeudfald.
- Analysér og rapportér grundårsager til hændelser til den øverste ledelse og det løbende forbedringsarbejde.
- Følg tendenser inden for hændelser og afhjælpning, resultatmål og fremskridt i afhjælpningsinitiativer.
- Hjælp teamet for hændelsesstyring og operationel robusthed med øvelser i håndtering af hændelser.
Krav
- Kan definere metoder og beregninger for nye, komplekse sager om afhjælpning.
- Kan analysere data og tilbagevendende mønstre for at skabe indsigt og drive forbedringer.
- Erfaren med pivottabeller i Excel.
- Omhyggelig og engageret i at føre nøjagtige registre og dokumentation.
- Har lyst til at lære om ny teknologi og bruge tilgængelige værktøjer innovativt.
- Stærke evner til at opbygge relationer og samarbejde med interne og eksterne interessenter.
- Kan kommunikere med personer på alle niveauer og forklare tekniske oplysninger klart og forretningsorienteret.
- Kan arbejde under pres med begrænset supervision.
- Samarbejdsorienteret og imødekommende teammedlem, der gerne hjælper og yder en ekstra indsats.
- God forståelse for driftsprocesser, risikostyring og hændelsesrespons i et stærkt reguleret miljø.
Fordele
- Arbejdsgiverbetalte pensionsbidrag.
- Bonus.
- Udvidet forældreorlov.
- Betalt frihed ved nødsituationer.
- Initiativer for sundhed og trivsel.
- Fleksible arbejdsmuligheder.