Nucleus Financial 為英國的顧問、投資管理機構及其客戶開發投資平台與財富科技。其服務涵蓋顧問與客戶平台、以退休規劃為重點的諮詢工具、整合帳戶、個人自主管理年金（SIPP），以及企業軟體與服務。集團旗下品牌包括 Nucleus Platform、Nucleus Wrap、James Hay、Curtis Banks、Third Financial 和 Dunstan Thomas，為不同規模的機構提供退休與財富管理支援。Nucleus Financial 是一家英國金融科技與軟體集團，團隊負責其平台與服務相關業務。
遠端事件分析師（英國）
透過根本原因分析、報告及公平的客戶補救措施，協助解決營運事件。 支援 Nucleus Financial 改善退休平台的流程、控制措施與客戶成果。
說明
- 準確且完整地記錄營運事件。
- 撰寫事件報告、事後檢討、根本原因分析結果及補救計畫。
- 在事件發生期間協調並向業務各部門傳達資訊。
- 與利害關係人合作執行補救計畫，包括與顧問、客戶及其他第三方溝通。
- 記錄補救金額的計算方式，以支持一致的決策並確保客戶獲得公平的處理結果。
- 分析事件根本原因並向高階管理層報告，以推動持續改善。
- 追蹤事件與補救趨勢、績效指標，以及補救措施的推動進度。
- 協助事件管理與營運韌性團隊進行事件應變演練。
職位要求
- 能為新的複雜補救案例制定方法與計算方式。
- 能分析資料與反覆出現的主題，提出洞見並推動改善。
- 熟悉 Excel 樞紐分析表。
- 注重細節，並致力於維持準確的紀錄與文件。
- 樂於了解新興科技，並創新地運用現有工具。
- 具備良好的人際關係建立與協作能力，能與內外部利害關係人合作。
- 能與各層級人員溝通，並以清楚的商業用語解釋技術資訊。
- 能在壓力下以少量監督獨立工作。
- 善於協作、親切好相處，樂於助人並願意多付出。
- 深入了解高度監管環境中的營運流程、風險管理與事件應變。
福利待遇
- 雇主全額提撥退休金。
- 獎金。
- 優於法定標準的育嬰假。
- 緊急狀況帶薪假。
- 健康與身心福祉措施。
- 彈性工作選項。