Nucleus Financial tworzy platformy inwestycyjne i technologie zarządzania majątkiem dla brytyjskich doradców finansowych, zarządzających inwestycjami oraz ich klientów. Oferta obejmuje platformy dla doradców i klientów, narzędzia doradcze dotyczące emerytur, rachunki wrap, indywidualne konta emerytalne SIPP, a także oprogramowanie i usługi dla przedsiębiorstw. Dzięki markom takim jak Nucleus Platform, Nucleus Wrap, James Hay, Curtis Banks, Third Financial i Dunstan Thomas grupa wspiera zarządzanie emeryturami i majątkiem w firmach różnej wielkości. Nucleus Financial to brytyjska grupa z sektora technologii finansowych i oprogramowania, której zespoły pracują nad platformami i powiązanymi usługami.
Zdalny analityk incydentów — Wielka Brytania
Pomagaj usuwać incydenty operacyjne dzięki analizie przyczyn źródłowych, raportowaniu i sprawiedliwej rekompensacie dla klientów. Wspieraj usprawnianie procesów, kontroli i wyników klientów platformy emerytalnej Nucleus Financial.
Opis
- Prowadź dokładną i kompletną dokumentację incydentów operacyjnych.
- Przygotowuj raporty o incydentach, przeglądy po ich zakończeniu, ustalenia dotyczące przyczyn źródłowych oraz plany rekompensat.
- Koordynuj i rozpowszechniaj komunikaty w firmie podczas trwających incydentów.
- Współpracuj z interesariuszami przy realizacji planów rekompensat, w tym przy komunikacji z doradcami, klientami i innymi podmiotami zewnętrznymi.
- Dokumentuj metody obliczania rekompensat, aby wspierać spójne decyzje i sprawiedliwe wyniki dla klientów.
- Analizuj przyczyny źródłowe incydentów i raportuj je kadrze kierowniczej na potrzeby ciągłego doskonalenia.
- Monitoruj trendy dotyczące incydentów i rekompensat, mierniki efektywności oraz postępy inicjatyw naprawczych.
- Wspieraj zespół ds. zarządzania incydentami i odporności operacyjnej w ćwiczeniach z reagowania na incydenty.
Wymagania
- Umiejętność określania metod i obliczeń dla nowych, złożonych przypadków rekompensat.
- Umiejętność analizowania danych i powtarzających się wzorców, wyciągania wniosków oraz wdrażania usprawnień.
- Biegła znajomość tabel przestawnych w Excelu.
- Dbałość o szczegóły i zaangażowanie w prowadzenie dokładnej dokumentacji.
- Chęć poznawania nowych technologii i innowacyjnego wykorzystywania dostępnych narzędzi.
- Umiejętność budowania relacji i współpracy z interesariuszami wewnętrznymi oraz zewnętrznymi.
- Umiejętność komunikowania się z osobami na każdym szczeblu i jasnego wyjaśniania informacji technicznych językiem biznesowym.
- Umiejętność pracy pod presją przy niewielkim nadzorze.
- Współpracujący i przystępny członek zespołu, chętny do pomocy i dodatkowego wysiłku.
- Dogłębna znajomość procesów operacyjnych, zarządzania ryzykiem i reagowania na incydenty w ściśle regulowanym środowisku.
Benefity
- Składki emerytalne finansowane przez pracodawcę.
- Premia.
- Rozszerzony urlop rodzicielski.
- Płatne wolne w nagłych sytuacjach.
- Inicjatywy na rzecz zdrowia i dobrego samopoczucia.
- Elastyczne możliwości pracy.