A Nucleus Financial desenvolve plataformas de investimento e tecnologia para gestão de patrimônio destinadas a consultores do Reino Unido, gestores de investimentos e seus clientes. Seus serviços abrangem plataformas para consultores e clientes, ferramentas de aconselhamento voltadas à aposentadoria, contas wrap, SIPPs, além de software e serviços empresariais. Por meio de marcas como Nucleus Platform, Nucleus Wrap, James Hay, Curtis Banks, Third Financial e Dunstan Thomas, o grupo apoia a gestão de patrimônio e de aposentadoria em empresas de diferentes portes. A Nucleus Financial é um grupo britânico de tecnologia financeira e software, com equipes dedicadas às suas plataformas e ofertas de serviços.
Analista de incidentes remoto, Reino Unido
Ajude a resolver incidentes operacionais por meio da análise de causa raiz, elaboração de relatórios e reparações justas aos clientes. Contribua para melhorar os processos, controles e resultados para os clientes da plataforma de previdência da Nucleus Financial.
Descrição
- Manter registros precisos e completos dos incidentes operacionais.
- Preparar relatórios de incidentes, análises pós-incidente, conclusões sobre causas raiz e planos de reparação.
- Coordenar e distribuir comunicações por toda a empresa durante incidentes ativos.
- Trabalhar com as partes interessadas para executar planos de reparação, incluindo comunicações com consultores, clientes e outros terceiros.
- Registrar os métodos de cálculo das reparações para apoiar decisões consistentes e resultados justos para os clientes.
- Analisar e reportar as causas raiz dos incidentes à alta gestão e para promover a melhoria contínua.
- Acompanhar tendências de incidentes e reparações, indicadores de desempenho e o progresso das iniciativas de reparação.
- Apoiar a equipe de Gestão de Incidentes e Resiliência Operacional nos exercícios de resposta a incidentes.
Requisitos
- Capacidade de definir métodos e cálculos para casos de reparação novos e complexos.
- Capacidade de analisar dados e padrões recorrentes, gerar insights e impulsionar melhorias.
- Domínio de tabelas dinâmicas do Excel.
- Atenção cuidadosa aos detalhes e compromisso com registros e documentação precisos.
- Disposição para aprender sobre tecnologias emergentes e usar as ferramentas disponíveis de forma inovadora.
- Fortes habilidades de relacionamento e colaboração com partes interessadas internas e externas.
- Capacidade de se comunicar com pessoas de todos os níveis e explicar informações técnicas em termos empresariais claros.
- Capacidade de trabalhar sob pressão com pouca supervisão.
- Profissional colaborativo e acessível, prestativo e disposto a fazer um esforço extra.
- Amplo entendimento de processos operacionais, gestão de riscos e resposta a incidentes em um ambiente altamente regulado.
Benefícios
- Contribuições para a previdência custeadas pelo empregador.
- Bônus.
- Licença parental ampliada.
- Licença remunerada para emergências.
- Iniciativas de saúde e bem-estar.
- Opções de trabalho flexível.