Medewerker klantenservice op afstand bij Zywie (Verenigde Staten)
Ondersteun patiënten en zorgverleners met Zywies technologie voor bewaking van het hart op afstand. Beantwoord vragen, los zorgen op en houd patiëntgegevens nauwkeurig bij.
Beschrijving
- Reageer snel en professioneel op vragen van patiënten en zorgverleners via telefoon, e-mail en sms
- Leg producten en diensten duidelijk en nauwkeurig uit
- Los zorgen van klanten professioneel op
- Beheer en actualiseer patiëntgegevens zorgvuldig en nauwkeurig
- Werk samen met interne teams om aan de behoeften van klanten te voldoen
- Volg het bedrijfsbeleid, de procedures en de servicenormen
- Voer aanvullende toegewezen taken uit
- Wees het belangrijkste aanspreekpunt voor patiënten en zorgverleners
Vereisten
- Diploma middelbaar onderwijs of gelijkwaardig heeft de voorkeur
- Tweetalige vaardigheden in Engels en Spaans hebben de voorkeur
- Eerdere ervaring in klantenservice of een verwant vakgebied heeft de voorkeur
- Vaardigheid in Microsoft Word, Excel en Outlook
- Sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden
- Goede probleemoplossende vaardigheden en oog voor detail
- Vermogen om meerdere taken in een dynamische omgeving uit te voeren
- Vermogen om professioneel en discreet met gevoelige situaties om te gaan
- Vermogen om regelmatig te zitten, staan en lopen
- Veelvuldig gebruik van computersystemen en schermen
- Veelvuldig gebruik van handen en vingers voor gegevensinvoer
- Regelmatige communicatie via telefoon en computer
Voordelen
- Zorg-, tandheelkundige en oogzorgverzekering
- 401(k)-regeling
- Levensverzekering
- Betaald verlof en bedrijfsfeestdagen
- Mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling