Przedstawiciel obsługi klienta w Zywie (praca zdalna, Stany Zjednoczone)
Wspieraj pacjentów i personel medyczny w korzystaniu z technologii zdalnego monitorowania pracy serca Zywie. Odpowiadaj na pytania, rozwiązuj problemy i dbaj o dokładność dokumentacji pacjentów.
Opis
- Szybko i profesjonalnie odpowiadaj na zapytania pacjentów i personelu medycznego przez telefon, e-mail i wiadomości tekstowe
- Jasno i rzetelnie objaśniaj produkty i usługi
- Profesjonalnie rozwiązuj problemy klientów
- Starannie prowadź i aktualizuj dokumentację pacjentów
- Współpracuj z wewnętrznymi zespołami, aby odpowiadać na potrzeby klientów
- Przestrzegaj zasad, procedur i standardów obsługi firmy
- Wykonuj inne przydzielone obowiązki
- Bądź główną osobą kontaktową dla pacjentów i personelu medycznego
Wymagania
- Preferowane wykształcenie średnie lub równoważne kwalifikacje
- Preferowana znajomość języka angielskiego i hiszpańskiego
- Preferowane wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta lub pokrewnej dziedzinie
- Biegła obsługa programów Microsoft Word, Excel i Outlook
- Dobre umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej
- Dobre umiejętności rozwiązywania problemów i dbałość o szczegóły
- Umiejętność wykonywania kilku zadań w dynamicznym środowisku
- Umiejętność profesjonalnego i dyskretnego postępowania w delikatnych sytuacjach
- Możliwość regularnego siedzenia, stania i chodzenia
- Częsta praca z systemami komputerowymi i ekranami
- Częste używanie dłoni i palców do wprowadzania danych
- Regularna komunikacja przez telefon i komputer
Benefity
- Ubezpieczenie zdrowotne, stomatologiczne i okulistyczne
- Plan 401(k)
- Ubezpieczenie na życie
- Płatny urlop i dni świąteczne firmy
- Możliwości rozwoju zawodowego