Zywie je brandingové a designové studio, které pomáhá organizacím utvářet jejich značky a spravovat je. Věnuje se strategii značky a vizuální identitě i návrhu a vývoji webových stránek. Působí v oblasti marketingu a poradenství.
Pracovník zákaznické podpory ve společnosti Zywie (práce na dálku, USA)
Pomáhejte pacientům a zdravotnickým pracovníkům využívat technologii Zywie pro vzdálené monitorování srdce. Odpovídejte na dotazy, řešte problémy a dbejte na přesnost záznamů o pacientech.
Popis
- Rychle a profesionálně odpovídejte na dotazy pacientů a zdravotnických pracovníků telefonicky, e-mailem a textovými zprávami
- Jasně a přesně vysvětlujte produkty a služby
- Profesionálně řešte problémy zákazníků
- Pečlivě veďte a aktualizujte záznamy o pacientech
- Spolupracujte s interními týmy při řešení potřeb zákazníků
- Dodržujte zásady, postupy a standardy služeb společnosti
- Plňte další přidělené úkoly
- Buďte hlavní kontaktní osobou pro pacienty a zdravotnické pracovníky
Požadavky
- Výhodou je středoškolské vzdělání nebo jeho ekvivalent
- Výhodou je znalost angličtiny a španělštiny
- Výhodou jsou předchozí zkušenosti se zákaznickým servisem nebo v příbuzném oboru
- Dobrá znalost programů Microsoft Word, Excel a Outlook
- Dobré ústní i písemné komunikační dovednosti
- Dobré schopnosti řešit problémy a smysl pro detail
- Schopnost zvládat několik úkolů v rychlém pracovním tempu
- Schopnost profesionálně a diskrétně jednat v citlivých situacích
- Schopnost pravidelně sedět, stát a chodit
- Častá práce s počítačovými systémy a obrazovkami
- Časté používání rukou a prstů při zadávání dat
- Pravidelná komunikace telefonicky a prostřednictvím počítače
Benefity
- Zdravotní, zubní a oční pojištění
- Plán 401(k)
- Životní pojištění
- Placené volno a firemní svátky
- Příležitosti k profesnímu růstu a rozvoji