Zywie est un studio de branding et de design qui aide les organisations à définir et à gérer leur marque. Ses activités couvrent la stratégie de marque et l’identité visuelle, ainsi que la conception et le développement de sites web. Le studio intervient dans les secteurs du marketing et du conseil.
Représentant du service client à distance chez Zywie (États-Unis)
Aidez les patients et les professionnels de santé à utiliser la technologie de surveillance cardiaque à distance de Zywie. Répondez aux questions, prenez en charge les préoccupations et assurez l’exactitude des dossiers des patients.
Description
- Répondre rapidement et avec professionnalisme aux demandes des patients et des professionnels par téléphone, e-mail et SMS
- Expliquer clairement et précisément les produits et les services
- Traiter les préoccupations des clients avec professionnalisme
- Gérer et mettre à jour les dossiers des patients avec soin et précision
- Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux besoins des clients
- Respecter les politiques, les procédures et les normes de service de l’entreprise
- Effectuer toute autre tâche confiée
- Être le principal interlocuteur des patients et des professionnels de santé
Exigences
- Diplôme de fin d’études secondaires ou équivalent souhaité
- Maîtrise de l’anglais et de l’espagnol souhaitée
- Expérience préalable dans le service client ou un domaine connexe souhaitée
- Maîtrise de Microsoft Word, Excel et Outlook
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Bonnes capacités de résolution de problèmes et souci du détail
- Capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique
- Capacité à gérer des situations délicates avec professionnalisme et discrétion
- Capacité à s’asseoir, à rester debout et à marcher régulièrement
- Utilisation fréquente d’ordinateurs et d’écrans
- Utilisation fréquente des mains et des doigts pour saisir des données
- Communication régulière par téléphone et par ordinateur
Avantages
- Assurance maladie, dentaire et optique
- Plan 401(k)
- Assurance vie
- Congés payés et jours fériés de l’entreprise
- Possibilités d’évolution et de développement professionnels