Zywie リモートカスタマーサービス担当者（米国）
Zywieの遠隔心臓モニタリング技術を活用し、患者や医療提供者をサポートします。 問い合わせや懸念に対応し、患者記録の正確性を保ちます。
仕事内容
- 電話、メール、テキストで患者や医療提供者からの問い合わせに迅速かつ丁寧に対応する
- 製品やサービスについて、明確かつ正確に説明する
- プロ意識を持って顧客の懸念を解決する
- 患者記録を注意深く正確に維持・更新する
- 社内チームと連携して顧客のニーズに対応する
- 会社の方針、手順、サービス基準を遵守する
- 割り当てられたその他の業務を行う
- 患者や医療提供者の主な連絡窓口を務める
応募要件
- 高校卒業資格または同等の資格が望ましい
- 英語とスペイン語のバイリンガル能力が望ましい
- カスタマーサービスまたは関連業務の経験が望ましい
- Microsoft Word、Excel、Outlookを使いこなせること
- 口頭および書面での優れたコミュニケーション能力
- 優れた問題解決能力と細部への注意力
- 変化の速い環境で複数の業務をこなせること
- 機密性の高い状況にプロ意識と慎重さを持って対応できること
- 定期的に座る、立つ、歩く動作ができること
- コンピューターシステムや画面を頻繁に使用すること
- データ入力のため手や指を頻繁に使用すること
- 電話やコンピューターで定期的に連絡を取ること
福利厚生
- 健康保険、歯科保険、視力保険
- 401(k)プラン
- 生命保険
- 有給休暇および会社指定の休日
- 専門的な成長と能力開発の機会