Nhân viên chăm sóc khách hàng từ xa tại Zywie (Hoa Kỳ)
Hỗ trợ bệnh nhân và nhà cung cấp dịch vụ y tế sử dụng công nghệ theo dõi tim từ xa của Zywie. Giải đáp thắc mắc, xử lý vấn đề và đảm bảo hồ sơ bệnh nhân chính xác.
Mô tả
- Phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp các câu hỏi của bệnh nhân và nhà cung cấp dịch vụ y tế qua điện thoại, email và tin nhắn
- Giải thích rõ ràng và chính xác về sản phẩm và dịch vụ
- Giải quyết các mối quan ngại của khách hàng một cách chuyên nghiệp
- Cẩn thận duy trì và cập nhật hồ sơ bệnh nhân chính xác
- Phối hợp với các nhóm nội bộ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng
- Tuân thủ chính sách, quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ của công ty
- Thực hiện các nhiệm vụ bổ sung theo phân công
- Là đầu mối liên hệ chính cho bệnh nhân và nhà cung cấp dịch vụ y tế
Yêu cầu
- Ưu tiên có bằng tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc tương đương
- Ưu tiên thành thạo cả tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha
- Ưu tiên có kinh nghiệm trước đây trong dịch vụ khách hàng hoặc lĩnh vực liên quan
- Thành thạo Microsoft Word, Excel và Outlook
- Có kỹ năng giao tiếp nói và viết tốt
- Có kỹ năng giải quyết vấn đề tốt và chú ý đến chi tiết
- Có khả năng xử lý nhiều nhiệm vụ trong môi trường làm việc nhịp độ nhanh
- Có khả năng xử lý các tình huống nhạy cảm một cách chuyên nghiệp và kín đáo
- Có khả năng thường xuyên ngồi, đứng và đi lại
- Thường xuyên sử dụng hệ thống máy tính và màn hình
- Thường xuyên sử dụng bàn tay và ngón tay để nhập dữ liệu
- Thường xuyên giao tiếp qua điện thoại và máy tính
Phúc lợi
- Bảo hiểm sức khỏe, nha khoa và thị lực
- Chương trình 401(k)
- Bảo hiểm nhân thọ
- Nghỉ phép có lương và các ngày nghỉ lễ của công ty
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp