Zywie — студия брендинга и дизайна, которая помогает организациям формировать свои бренды и управлять ими. Студия занимается разработкой бренд-стратегии и визуальной идентичности, а также дизайном и созданием веб-сайтов. Она работает в сфере маркетинга и консалтинга.
Представитель службы поддержки клиентов в Zywie (США, удалённо)
Помогайте пациентам и медицинским специалистам пользоваться технологией удалённого мониторинга сердца Zywie. Отвечайте на вопросы, решайте проблемы и поддерживайте точность записей пациентов.
Описание
- Оперативно и профессионально отвечайте на запросы пациентов и медицинских специалистов по телефону, электронной почте и в текстовых сообщениях
- Чётко и достоверно рассказывайте о продуктах и услугах
- Профессионально решайте вопросы и проблемы клиентов
- Аккуратно ведите и обновляйте записи пациентов
- Взаимодействуйте с внутренними командами, чтобы удовлетворять потребности клиентов
- Соблюдайте правила, процедуры и стандарты обслуживания компании
- Выполняйте другие поручения по мере необходимости
- Будьте основным контактным лицом для пациентов и медицинских специалистов
Требования
- Желательно наличие аттестата о среднем образовании или эквивалентной квалификации
- Желательно владение английским и испанским языками
- Желателен предыдущий опыт работы в обслуживании клиентов или смежной сфере
- Уверенное владение Microsoft Word, Excel и Outlook
- Навыки устного и письменного общения
- Хорошие навыки решения проблем и внимание к деталям
- Способность выполнять несколько задач в динамичной рабочей среде
- Способность профессионально и тактично действовать в деликатных ситуациях
- Способность регулярно сидеть, стоять и ходить
- Частая работа с компьютерными системами и экранами
- Частое использование рук и пальцев для ввода данных
- Регулярное общение по телефону и с помощью компьютера
Преимущества
- Медицинская, стоматологическая страховка и страхование зрения
- План 401(k)
- Страхование жизни
- Оплачиваемый отпуск и корпоративные праздничные дни
- Возможности профессионального роста и развития