Zywie 원격 고객 서비스 담당자(미국)
Zywie의 원격 심장 모니터링 기술을 활용해 환자와 의료 제공자를 지원합니다. 문의에 답하고 우려 사항을 해결하며 환자 기록을 정확하게 관리합니다.
설명
- 전화, 이메일, 문자로 들어오는 환자 및 의료 제공자의 문의에 신속하고 전문적으로 응대합니다
- 제품과 서비스를 명확하고 정확하게 설명합니다
- 전문성을 갖추고 고객의 우려 사항을 해결합니다
- 환자 기록을 세심하고 정확하게 유지 및 업데이트합니다
- 내부 팀과 협력해 고객의 요구를 지원합니다
- 회사 정책, 절차 및 서비스 기준을 준수합니다
- 배정된 기타 업무를 수행합니다
- 환자와 의료 제공자의 주요 연락 담당자 역할을 합니다
지원 자격
- 고등학교 졸업장 또는 이에 준하는 학력이 우대됩니다
- 영어와 스페인어를 구사하는 이중 언어 능력이 우대됩니다
- 고객 서비스 또는 관련 업무 경험이 우대됩니다
- Microsoft Word, Excel, Outlook 활용 능력
- 뛰어난 구두 및 서면 의사소통 능력
- 우수한 문제 해결 능력과 세부 사항에 대한 주의력
- 빠르게 진행되는 환경에서 여러 업무를 처리할 수 있는 능력
- 민감한 상황을 전문성과 신중함을 갖춰 처리하는 능력
- 정기적으로 앉고 서고 걸을 수 있는 능력
- 컴퓨터 시스템과 화면을 자주 사용하는 업무
- 데이터 입력을 위해 손과 손가락을 자주 사용하는 업무
- 전화와 컴퓨터를 통한 정기적인 의사소통
복리후생
- 건강, 치과 및 안과 보험
- 401(k) 플랜
- 생명 보험
- 유급 휴가 및 회사 지정 휴일
- 전문성 성장 및 개발 기회