Connexus Resource Group
Connexus Resource Group
Connexus Resource Group biedt outsourcing van bedrijfsprocessen, gericht op klantbeleving en verkoop. Het bedrijf brengt drie aanbieders van CXM- en BPO-diensten samen en ondersteunt klanten met omnichannel-klantenservice, inkomende en uitgaande verkoop, orderbeheer, technische ondersteuning en professionele diensten. Ook de provisioning van UCaaS en SD-WAN maakt deel uit van het aanbod. Connexus werkt voor organisaties in de gezondheidszorg, detailhandel en e-commerce, technologie, financiële en zakelijke dienstverlening, communicatiesoftware en de overheid. De dienstverlening wordt geleverd door teams op locatie, in nabijgelegen regio’s en offshore. De diensten zijn gebaseerd op cloudinfrastructuur en houden rekening met compliance-eisen zoals PCI DSS, SOC 2, NIST en HIPAA/HITRUST.

Tweetalige klantenservicemedewerker Spaans

Help klanten van Connexus Resource Group in het Engels en Spaans via telefoon, e-mail en livechat. Beantwoord accountvragen en houd duidelijke registraties van klantcontacten bij.

Beschrijving

  • Behandel inkomende en uitgaande telefoongesprekken, e-mails en livechats in het Engels en Spaans
  • Help klanten op professionele wijze met vragen, zorgen en verzoeken over hun account
  • Herken urgente problemen, schaal ze indien nodig op en leg ze vast
  • Neem contact op over complexe gevallen om te bevestigen dat ze zijn opgelost
  • Leg klantcontacten en accountgegevens nauwkeurig vast in meerdere systemen
  • Bouw een goede band met klanten op door positieve, oplossingsgerichte communicatie
  • Blijf professioneel en productief in een druk callcenter
  • Werk samen met leidinggevenden en teamgenoten om de klantervaring en teamprestaties te verbeteren

Vereisten

  • Je spreekt en schrijft vloeiend Engels en Spaans
  • Ervaring in klantenservice
  • Ervaring in een callcenter is een pré
  • Sterke communicatieve en sociale vaardigheden
  • Positieve, innemende en klantgerichte houding
  • Zelfstandig en sterk in het oplossen van problemen
  • Je kunt goed met meerdere systemen en platforms tegelijk werken
  • Uitstekende grammatica, interpunctie en spelling
  • Basiscomputervaardigheden, waaronder navigeren in interfaces, kopiëren en plakken, tabbladen openen en minstens 30 woorden per minuut typen
  • Betrouwbare aanwezigheid en professioneel gedrag
  • Aanpassingsvermogen in een dynamische, prestatiegerichte omgeving

Voordelen

  • Ziektekosten-, tandarts- en oogzorgverzekering
  • 401(k)-spaarregeling
  • Mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling en doorgroei
  • Maandelijkse prijstrekkingen met onder meer cadeaubonnen en elektronica
  • Betaald verlof vanaf de eerste werkdag
  • Informele werkomgeving
  • Toegang tot DailyPay om al verdiend loon op te nemen

Gerelateerde vacatures

Knowtion Health

Remote manager talentwerving

Knowtion Health

Verantwoordelijk voor recruitmentsystemen, vacatures, analyses en het beheer van externe arbeidskrachten bij Knowtion Health. Helpt schaalbare wervingsprocessen ondersteunen voor een groeiend zorgbedrijf.

Openen
Napco National

Inkoopcoördinator, Saoedi-Arabië (remote)

Napco National

Coördineer de inkoopprocessen voor een productiebedrijf in Saoedi-Arabië, van inkooporders en leveranciersleveringen tot douanedocumenten en materiaaltransfers. Ondersteun bij het vrijmaken van zendingen, factuurverwerking, leveranciersclaims en het verlengen van productcertificaten.

Openen
4M Analytics

Senior engineer computer vision-algoritmen

4M Analytics

Ontwikkel computer vision- en machinelearningsystemen voor het platform van 4M Analytics voor het in kaart brengen van ondergrondse nutsvoorzieningen. Draag verantwoordelijkheid voor algoritmen van onderzoek tot productie en werk samen met data-engineering- en productteams.

Openen
Terumo Medical Corporation

Regionaal verkoopmanager Terumo Interventional Systems

Terumo Medical Corporation

Geef leiding aan de verkoop van medische hulpmiddelen in een regio in Noord-Centraal-New Jersey en stuur buitendienstteams en ziekenhuisrelaties aan. Vergroot de regionale omzet en verkoopprestaties en zorg voor promotie van Terumo Interventional Systems-producten volgens de voorschriften.

Openen