LogoFresh Jobs Ahead
Connexus Resource Group
Connexus Resource Group
B2BPemasaranTelekomunikasi
Connexus Resource Group menyediakan perkhidmatan penyumberan luar proses perniagaan yang tertumpu pada pengurusan pengalaman pelanggan dan jualan. Dengan menghimpunkan tiga penyedia CXM dan BPO, syarikat ini menyokong pelanggan melalui khidmat pelanggan berbilang saluran, jualan masuk dan keluar, pengurusan pesanan, sokongan teknikal serta perkhidmatan profesional. Kerjanya turut merangkumi penyediaan UCaaS dan SD-WAN. Connexus berkhidmat kepada organisasi dalam bidang penjagaan kesihatan, peruncitan dan e-dagang, teknologi, perkhidmatan kewangan dan perniagaan, perisian komunikasi serta kerajaan, dengan model penyampaian yang melibatkan pasukan dalam negara, serantau dan luar pesisir. Perkhidmatannya dibina berasaskan infrastruktur awan dan keperluan pematuhan termasuk PCI DSS, SOC 2, NIST dan HIPAA/HITRUST.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Wakil Khidmat Pelanggan Dwibahasa Sepanyol

Membantu pelanggan Connexus Resource Group dalam bahasa Inggeris dan Sepanyol melalui telefon, e-mel dan sembang langsung. Menyelesaikan pertanyaan akaun dan menyimpan rekod interaksi pelanggan dengan jelas.

USAmerika Syarikat
$14 – $15 / jam
Jarak jauhSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisBahasa Diperlukan: SepanyolSokongan pelanggan

Penerangan

  • Mengendalikan panggilan pelanggan masuk dan keluar, e-mel serta sembang langsung dalam bahasa Inggeris dan Sepanyol
  • Membantu pelanggan dengan soalan, kebimbangan dan pertanyaan akaun secara profesional
  • Mengenal pasti, mengeskalasi dan mendokumenkan isu mendesak apabila perlu
  • Membuat susulan kes rumit untuk mengesahkan bahawa isu telah diselesaikan
  • Merekodkan interaksi pelanggan dan maklumat akaun dengan tepat merentas pelbagai sistem
  • Membina hubungan baik dengan pelanggan melalui komunikasi positif yang berorientasikan penyelesaian
  • Kekal profesional dan produktif di pusat panggilan yang pantas
  • Bekerjasama dengan pemimpin dan rakan sekerja untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan prestasi pasukan

Keperluan

  • Fasih bertutur dan menulis dalam bahasa Inggeris dan Sepanyol
  • Pengalaman khidmat pelanggan terdahulu
  • Pengalaman pusat panggilan diutamakan
  • Kebolehan komunikasi dan interpersonal yang kukuh
  • Sikap positif, mesra dan mengutamakan pelanggan
  • Boleh bekerja sendiri serta mempunyai kemahiran menyelesaikan masalah yang kukuh
  • Selesa menggunakan beberapa sistem dan platform serentak
  • Tatabahasa, tanda baca dan ejaan yang sangat baik
  • Kemahiran komputer asas, termasuk menavigasi antara muka, menyalin dan menampal, membuka tab serta menaip sekurang-kurangnya 30 perkataan seminit
  • Kehadiran yang boleh diharap dan tingkah laku profesional
  • Mudah menyesuaikan diri dalam persekitaran pantas yang berorientasikan prestasi

Faedah

  • Insurans kesihatan, pergigian dan penglihatan
  • Pelan simpanan 401(k)
  • Peluang pembangunan dan kemajuan kerjaya
  • Cabutan hadiah bulanan, termasuk kad hadiah dan barangan elektronik
  • Cuti berbayar bermula pada hari pertama
  • Suasana kerja kasual
  • Akses DailyPay kepada gaji yang telah diperoleh

Pekerjaan Berkaitan

New Engen

Strategis Kreatif Kanan

New Engen
201 – 500 Pekerja
B2BMediaPemasaran
USAmerika SyarikatCACaliforniaCOColoradoFLFloridaILIllinoisMIMichiganMOMissouriNVNevadaNJNew JerseyNYNew YorkNCCarolina UtaraOROregonPAPennsylvaniaSCCarolina SelatanTNTennesseeTXTexasVAVirginiaWAWashingtonWIWisconsin
$70,000 – $80,000 / tahun
Jarak jauhSepenuh masaSeniorBahasa Diperlukan: InggerisPakar strategi kreatif

Menerajui strategi kreatif media sosial berbayar untuk Donut Studios, studio dalaman New Engen. Menukar cerapan khalayak dan data kempen menjadi kandungan jenama yang berkesan.

Buka