Connexus Resource Group hutoa huduma za utumaji wa michakato ya biashara zinazolenga usimamizi wa uzoefu wa wateja na mauzo. Kwa kuunganisha watoa huduma watatu wa CXM na BPO, kampuni huwasaidia wateja kupitia huduma kwa wateja za njia nyingi, mauzo ya ndani na nje, usimamizi wa maagizo, usaidizi wa kiufundi na huduma za kitaalamu. Kazi zake pia zinajumuisha utoaji wa UCaaS na SD-WAN. Connexus huhudumia mashirika katika sekta za afya, rejareja na biashara ya mtandaoni, teknolojia, huduma za kifedha na biashara, programu za mawasiliano na serikali, kwa kutumia timu za ndani ya nchi, nchi jirani na nje ya nchi. Huduma zake zimejengwa juu ya miundombinu ya wingu na mahitaji ya uzingatiaji wa viwango, yakiwemo PCI DSS, SOC 2, NIST na HIPAA/HITRUST.
Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja Anayezungumza Kihispania
Huwahudumia wateja wa Connexus Resource Group kwa Kiingereza na Kihispania kupitia simu, barua pepe na mazungumzo ya moja kwa moja. Hutatua maswali kuhusu akaunti na kuweka kumbukumbu wazi za mawasiliano na wateja.
Maelezo
- Kushughulikia simu zinazoingia na zinazopigwa, barua pepe na mazungumzo ya moja kwa moja kwa Kiingereza na Kihispania
- Kuwasaidia wateja kwa maswali, wasiwasi na hoja kuhusu akaunti kwa njia ya kitaalamu
- Kutambua, kuwasilisha kwa ngazi ya juu na kurekodi masuala ya dharura inapohitajika
- Kufuatilia kesi ngumu ili kuthibitisha kuwa zimetatuliwa
- Kurekodi kwa usahihi mawasiliano na wateja pamoja na taarifa za akaunti katika mifumo mbalimbali
- Kujenga uhusiano mzuri na wateja kupitia mawasiliano chanya yanayolenga suluhisho
- Kudumisha taaluma na ufanisi katika kituo cha simu chenye kasi kubwa
- Kushirikiana na viongozi na wenzako kuboresha uzoefu wa wateja na utendaji wa timu
Mahitaji
- Kuzungumza na kuandika Kiingereza na Kihispania kwa ufasaha
- Uzoefu wa awali katika huduma kwa wateja
- Uzoefu wa kituo cha simu unapendelewa
- Uwezo mzuri wa mawasiliano na kushirikiana na watu
- Mtazamo chanya, wa kirafiki na unaomweka mteja mbele
- Kujiongoza na kuwa na ujuzi thabiti wa kutatua matatizo
- Kuwa na ujuzi wa kutumia mifumo na majukwaa kadhaa kwa wakati mmoja
- Ujuzi bora wa sarufi, alama za uandishi na tahajia
- Ujuzi wa msingi wa kompyuta, ikiwemo kutumia violesura, kunakili na kubandika, kufungua vichupo na kuandika angalau maneno 30 kwa dakika
- Kuhudhuria kazini kwa kutegemewa na kuwa na mwenendo wa kitaalamu
- Kubadilika kulingana na mazingira ya kasi yenye msisitizo wa utendaji
Manufaa
- Bima ya afya, meno na macho
- Mpango wa akiba wa 401(k)
- Fursa za kukuza na kupiga hatua katika kazi
- Bahati nasibu za zawadi za kila mwezi, zikiwemo kadi za zawadi na vifaa vya kielektroniki
- Likizo yenye malipo kuanzia siku ya kwanza
- Mazingira ya kazi yasiyo rasmi
- Ufikiaji wa DailyPay kwa ujira uliokwisha patikana