LogoFresh Jobs Ahead
Connexus Resource Group
Connexus Resource Group
B2BPemasaranTelekomunikasi
Connexus Resource Group menyediakan layanan alih daya proses bisnis yang berfokus pada pengelolaan pengalaman pelanggan dan penjualan. Dengan menggabungkan tiga penyedia CXM dan BPO, perusahaan mendukung klien melalui layanan pelanggan omnichannel, penjualan masuk dan keluar, pengelolaan pesanan, dukungan teknis, serta layanan profesional. Pekerjaannya juga mencakup penyediaan UCaaS dan SD-WAN. Connexus melayani organisasi di bidang kesehatan, ritel dan e-commerce, teknologi, layanan keuangan dan bisnis, perangkat lunak komunikasi, serta pemerintahan, dengan model operasional yang mencakup tim domestik, regional, dan lepas pantai. Layanannya dirancang berdasarkan infrastruktur cloud dan kebutuhan kepatuhan, termasuk PCI DSS, SOC 2, NIST, dan HIPAA/HITRUST.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Perwakilan Layanan Pelanggan Dwibahasa Spanyol

Melayani pelanggan Connexus Resource Group dalam bahasa Inggris dan Spanyol melalui telepon, email, dan obrolan langsung. Menangani pertanyaan akun dan mencatat interaksi pelanggan dengan jelas.

USAmerika Serikat
$14 – $15 / jam
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisBahasa Wajib: SpanyolDukungan pelanggan

Deskripsi

  • Menangani panggilan masuk dan keluar, email, serta obrolan langsung dalam bahasa Inggris dan Spanyol
  • Membantu pelanggan dengan pertanyaan, keluhan, dan permintaan terkait akun secara profesional
  • Mengenali, meneruskan, dan mendokumentasikan masalah mendesak sesuai kebutuhan
  • Menindaklanjuti kasus yang rumit untuk memastikan masalah telah terselesaikan
  • Mencatat interaksi pelanggan dan informasi akun secara akurat di berbagai sistem
  • Membangun hubungan baik dengan pelanggan melalui komunikasi yang positif dan berorientasi pada solusi
  • Tetap profesional dan produktif di pusat panggilan yang bergerak cepat
  • Bekerja sama dengan pimpinan dan rekan tim untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan kinerja tim

Persyaratan

  • Lancar berbicara dan menulis dalam bahasa Inggris dan Spanyol
  • Memiliki pengalaman layanan pelanggan sebelumnya
  • Pengalaman di pusat panggilan lebih diutamakan
  • Kemampuan komunikasi dan interpersonal yang kuat
  • Bersikap positif, ramah, dan berfokus pada pelanggan
  • Mampu bekerja secara mandiri dengan keterampilan pemecahan masalah yang kuat
  • Nyaman menggunakan beberapa sistem dan platform sekaligus
  • Menguasai tata bahasa, tanda baca, dan ejaan dengan sangat baik
  • Memiliki keterampilan komputer dasar, termasuk menavigasi antarmuka, menyalin dan menempel, membuka tab, serta mengetik setidaknya 30 kata per menit
  • Kehadiran yang dapat diandalkan dan perilaku profesional
  • Mampu beradaptasi dalam lingkungan yang bergerak cepat dan berorientasi pada kinerja

Tunjangan

  • Asuransi kesehatan, gigi, dan penglihatan
  • Program tabungan 401(k)
  • Peluang pengembangan karier dan kemajuan
  • Undian hadiah bulanan, termasuk kartu hadiah dan perangkat elektronik
  • Cuti berbayar mulai hari pertama
  • Lingkungan kerja kasual
  • Akses DailyPay untuk menerima upah yang telah diperoleh

Lowongan Terkait