CGF CounselGroupFrankfurt AG
CGF CounselGroupFrankfurt AG
CGF CounselGroupFrankfurt AG adalah perusahaan konsultasi TI dengan lebih dari 200 konsultan yang menyediakan solusi teknologi sesuai kebutuhan bagi klien bisnis di seluruh dunia. Perusahaan ini mengimplementasikan sistem komunikasi Industrial Internet of Things (IIoT) untuk mendukung produksi yang lebih efisien, serta mengembangkan langkah-langkah keamanan TI guna membantu melindungi sistem informasi dan data. CGF juga menyediakan dukungan TI jarak jauh dan di lokasi untuk tingkat pertama, kedua, dan ketiga. CGF melayani organisasi di berbagai sektor, termasuk konsultasi, layanan kesehatan, dan logistik, dengan model layanan yang berfokus pada solusi praktis dan nilai bisnis yang terukur.

Pemimpin Klaster Dukungan L3 Senior Microsoft Power Platform

Pimpin dukungan L3 untuk Microsoft Power Platform, termasuk administrasi dan pengiriman CI/CD. Koordinasikan tim dukungan dan tingkatkan operasional layanan TI perusahaan di Rumania.

Deskripsi

  • Pimpin anggota tim internal dan eksternal dalam hal fungsional dan teknis
  • Berkoordinasi sebagai kontak utama antara klien, tim dukungan L1.5, dan tim Center of Excellence
  • Kembangkan dan sempurnakan Prosedur Operasi Standar bersama pelanggan
  • Tangani eskalasi operasional dan ikuti jadwal piket bergilir
  • Atasi masalah L3 yang kompleks di seluruh Microsoft Power Platform
  • Kelola Power Automate, pengguna, dan lingkungan
  • Selidiki masalah berulang, kesalahan sistem, dan hambatan kinerja untuk menemukan akar penyebabnya
  • Konfigurasikan dan kelola lingkungan Power Platform
  • Terapkan dan pelihara pipeline CI/CD menggunakan Azure DevOps
  • Patuhi proses manajemen perubahan dan kebijakan tata kelola
  • Pelihara dokumentasi teknis, panduan pemecahan masalah, dan artikel basis pengetahuan
  • Bagikan pengetahuan di seluruh tim

Persyaratan

  • Memiliki pengalaman mendalam setidaknya 8–10 tahun dalam mengembangkan dan mendukung solusi berbasis Microsoft Power Platform dan Dynamics 365
  • Memiliki kemahiran bahasa Jerman minimal tingkat B2; C1 lebih diutamakan
  • Memiliki kemahiran bahasa Inggris minimal tingkat B2; C1 lebih diutamakan
  • Memiliki sertifikasi MB-200 Microsoft Power Platform / Dynamics 365 Core
  • Memiliki sertifikasi MB-400 Microsoft Power Apps / Dynamics 365 Developer
  • Memiliki sertifikasi PL-600 / MB-600 Microsoft Power Platform / Dynamics 365 Solution Architect
  • Menguasai Power Automate, Power Apps, administrasi platform, dan manajemen pengguna
  • Berpengalaman menggunakan Azure DevOps dan pipeline CI/CD Power Platform
  • Berpengalaman menerapkan persyaratan keamanan dan tata kelola
  • Berorientasi kuat pada pelanggan dan memiliki keterampilan komunikasi yang sangat baik
  • Memiliki kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat
  • Berpengalaman mengelola antrean dukungan dan memprioritaskan insiden kritis
  • Bersedia mengikuti jadwal piket bergilir

Tunjangan

  • Mengikuti jadwal dukungan piket bergilir
  • Pekerjaan penuh waktu

Lowongan Terkait

T-Mobile

Manajer Senior Kesuksesan Klien, T-Mobile untuk Bisnis

T-Mobile

Kelola orientasi pelanggan, retensi, perpanjangan kontrak, dan pertumbuhan akun untuk pelanggan pemerintah dan perusahaan T-Mobile. Berkoordinasi dengan berbagai tim untuk meningkatkan nilai bagi pelanggan dan memperkuat hubungan jangka panjang.

Buka
Sphera

Manajer Kesuksesan Pelanggan (Jarak Jauh, Inggris Raya)

Sphera

Mendukung pelanggan perangkat lunak lingkungan, kesehatan, keselamatan, dan keberlanjutan Sphera. Membantu mendorong penggunaan, menangani masalah, memperkuat retensi, melaporkan hasil, dan menemukan peluang untuk mengembangkan akun.

Buka
Veradigm®

Manajer Keberhasilan Klien Digital

Veradigm®

Kelola portofolio pelanggan teknologi kesehatan Veradigm yang didukung secara digital dengan menggunakan sinyal kesehatan pelanggan dan panduan kerja terstruktur untuk mengarahkan keterlibatan. Dukung adopsi, retensi, perpanjangan kontrak, dan pertumbuhan melalui pengelolaan risiko serta koordinasi dengan tim internal.

Buka