CGF CounselGroupFrankfurt AG là một công ty tư vấn CNTT với đội ngũ hơn 200 chuyên gia tư vấn, cung cấp các giải pháp công nghệ phù hợp cho khách hàng doanh nghiệp trên toàn thế giới. Công ty triển khai các hệ thống liên lạc cho Internet vạn vật công nghiệp (IIoT) nhằm hỗ trợ sản xuất hiệu quả hơn, đồng thời phát triển các biện pháp bảo mật CNTT giúp bảo vệ hệ thống thông tin và dữ liệu. CGF cũng cung cấp dịch vụ hỗ trợ CNTT từ xa và tại chỗ ở cấp độ một, cấp độ hai và cấp độ ba. CGF phục vụ các tổ chức trong nhiều lĩnh vực, bao gồm tư vấn, chăm sóc sức khỏe và logistics, với mô hình dịch vụ tập trung vào các giải pháp thiết thực và giá trị kinh doanh có thể đo lường.
Trưởng nhóm hỗ trợ L3 cấp cao cho Microsoft Power Platform
Dẫn dắt hỗ trợ L3 cho Microsoft Power Platform, bao gồm quản trị và triển khai CI/CD. Điều phối các nhóm hỗ trợ và cải thiện hoạt động dịch vụ CNTT doanh nghiệp tại Romania.
Mô tả
- Dẫn dắt các thành viên nội bộ và bên ngoài về các vấn đề chức năng và kỹ thuật
- Điều phối với vai trò đầu mối chính giữa khách hàng, các nhóm hỗ trợ L1.5 và các nhóm Trung tâm Xuất sắc
- Cùng khách hàng xây dựng và hoàn thiện các Quy trình Vận hành Chuẩn
- Xử lý các sự cố vận hành được chuyển cấp và tham gia lịch trực luân phiên
- Khắc phục các vấn đề L3 phức tạp trên Microsoft Power Platform
- Quản trị Power Automate, người dùng và môi trường
- Điều tra các sự cố tái diễn, lỗi hệ thống và điểm nghẽn hiệu suất để tìm nguyên nhân gốc rễ
- Cấu hình và quản lý các môi trường Power Platform
- Triển khai và duy trì các quy trình CI/CD bằng Azure DevOps
- Tuân thủ quy trình quản lý thay đổi và chính sách quản trị
- Duy trì tài liệu kỹ thuật, hướng dẫn khắc phục sự cố và bài viết trong cơ sở tri thức
- Chia sẻ kiến thức trong nhóm
Yêu cầu
- Có ít nhất 8–10 năm kinh nghiệm chuyên sâu trong phát triển và hỗ trợ các giải pháp xây dựng trên Microsoft Power Platform và Dynamics 365
- Có trình độ tiếng Đức từ B2 trở lên; ưu tiên C1
- Có trình độ tiếng Anh từ B2 trở lên; ưu tiên C1
- Có chứng chỉ MB-200 Microsoft Power Platform / Dynamics 365 Core
- Có chứng chỉ MB-400 Microsoft Power Apps / Dynamics 365 Developer
- Có chứng chỉ PL-600 / MB-600 Microsoft Power Platform / Dynamics 365 Solution Architect
- Am hiểu chuyên sâu về Power Automate, Power Apps, quản trị nền tảng và quản lý người dùng
- Có kinh nghiệm với Azure DevOps và quy trình CI/CD cho Power Platform
- Có kinh nghiệm triển khai các yêu cầu về bảo mật và quản trị
- Có tư duy đặt khách hàng làm trọng tâm và kỹ năng giao tiếp xuất sắc
- Có tư duy phân tích và kỹ năng khắc phục sự cố tốt
- Có kinh nghiệm quản lý hàng đợi hỗ trợ và ưu tiên các sự cố nghiêm trọng
- Sẵn sàng tham gia lịch trực luân phiên
Phúc lợi
- Tham gia lịch trực hỗ trợ luân phiên
- Làm việc toàn thời gian