Microsoft Power Platform L3 資深支援群組主管
負責 Microsoft Power Platform 的 L3 支援工作，包括平台管理與 CI/CD 交付。 協調支援團隊，持續改善羅馬尼亞企業 IT 服務的營運。
說明
- 在職能與技術方面帶領內部及外部團隊成員
- 擔任客戶、L1.5 支援團隊與卓越中心團隊之間的主要聯絡人並進行協調
- 與客戶共同制定並完善標準作業程序
- 處理營運升級事件，並參與輪值待命
- 排除 Microsoft Power Platform 上的複雜 L3 問題
- 管理 Power Automate、使用者與環境
- 調查反覆發生的問題、系統錯誤與效能瓶頸，以找出根本原因
- 設定及管理 Power Platform 環境
- 使用 Azure DevOps 部署及維護 CI/CD 管線
- 遵循變更管理流程與治理政策
- 維護技術文件、疑難排解指南與知識庫文章
- 在團隊中分享知識
職位要求
- 具備至少 8–10 年使用 Microsoft Power Platform 和 Dynamics 365 開發及支援解決方案的深入經驗
- 德語能力達 B2 或以上；C1 為佳
- 英語能力達 B2 或以上；C1 為佳
- 持有 MB-200 Microsoft Power Platform / Dynamics 365 Core 認證
- 持有 MB-400 Microsoft Power Apps / Dynamics 365 Developer 認證
- 持有 PL-600 / MB-600 Microsoft Power Platform / Dynamics 365 Solution Architect 認證
- 精通 Power Automate、Power Apps、平台管理及使用者管理
- 具備 Azure DevOps 和 Power Platform CI/CD 管線經驗
- 具備實作安全與治理要求的經驗
- 以客戶為中心，並具備優秀的溝通能力
- 具備出色的分析思維與疑難排解能力
- 具備管理支援佇列及排定重大事件優先順序的經驗
- 願意參與輪值待命
福利待遇
- 參與輪值支援安排
- 全職聘用