CGF CounselGroupFrankfurt AG
CGF CounselGroupFrankfurt AG
CGF CounselGroupFrankfurt AG è una società di consulenza IT con un team di oltre 200 consulenti che fornisce soluzioni tecnologiche personalizzate a clienti aziendali in tutto il mondo. Le sue attività comprendono l’implementazione di sistemi di comunicazione per l’Internet industriale delle cose (IIoT), a supporto di una produzione più efficiente, nonché lo sviluppo di misure di sicurezza informatica che contribuiscono a proteggere i sistemi informativi e i dati. L’azienda offre inoltre assistenza IT da remoto e in sede di primo, secondo e terzo livello. CGF opera con organizzazioni di settori quali consulenza, sanità e logistica, adottando un modello di servizio incentrato su soluzioni pratiche e valore aziendale misurabile.

Responsabile senior del cluster di supporto L3 Microsoft Power Platform

Guida il supporto L3 per Microsoft Power Platform, inclusi l’amministrazione e il rilascio CI/CD. Coordina i team di supporto e migliora le operazioni dei servizi IT aziendali in Romania.

Descrizione

  • Guidare i membri dei team interni ed esterni sugli aspetti funzionali e tecnici
  • Coordinare come referente principale tra il cliente, i team di supporto L1.5 e i team del Centro di eccellenza
  • Sviluppare e perfezionare le procedure operative standard insieme al cliente
  • Gestire le escalation operative e partecipare a una turnazione di reperibilità
  • Risolvere problemi L3 complessi in Microsoft Power Platform
  • Amministrare Power Automate, gli utenti e gli ambienti
  • Analizzare problemi ricorrenti, errori di sistema e colli di bottiglia nelle prestazioni per individuarne le cause principali
  • Configurare e gestire gli ambienti Power Platform
  • Distribuire e mantenere pipeline CI/CD con Azure DevOps
  • Seguire i processi di gestione delle modifiche e le politiche di governance
  • Mantenere la documentazione tecnica, le guide alla risoluzione dei problemi e gli articoli della knowledge base
  • Condividere le conoscenze all’interno del team

Requisiti

  • Avere almeno 8-10 anni di esperienza approfondita nello sviluppo e nel supporto di soluzioni basate su Microsoft Power Platform e Dynamics 365
  • Avere una conoscenza del tedesco almeno di livello B2; è preferibile il livello C1
  • Avere una conoscenza dell’inglese almeno di livello B2; è preferibile il livello C1
  • Possedere la certificazione MB-200 Microsoft Power Platform / Dynamics 365 Core
  • Possedere la certificazione MB-400 Microsoft Power Apps / Dynamics 365 Developer
  • Possedere la certificazione PL-600 / MB-600 Microsoft Power Platform / Dynamics 365 Solution Architect
  • Dimostrare una conoscenza approfondita di Power Automate, Power Apps, amministrazione della piattaforma e gestione degli utenti
  • Avere esperienza con Azure DevOps e le pipeline CI/CD di Power Platform
  • Avere esperienza nell’implementazione dei requisiti di sicurezza e governance
  • Dimostrare forte orientamento al cliente ed eccellenti capacità comunicative
  • Applicare solide capacità analitiche e di risoluzione dei problemi
  • Avere esperienza nella gestione delle code di supporto e nella definizione delle priorità degli incidenti critici
  • Essere disponibili a partecipare a una turnazione di reperibilità

Benefit

  • Partecipazione a una turnazione di reperibilità per il supporto
  • Impiego a tempo pieno

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