CGF CounselGroupFrankfurt AGは、200人を超えるコンサルタントを擁し、世界中の法人顧客に最適なテクノロジーソリューションを提供するITコンサルティング企業です。業務には、より効率的な生産を支援する産業用モノのインターネット（IIoT）通信システムの導入や、情報システムとデータの保護に役立つITセキュリティ対策の開発が含まれます。また、リモートおよびオンサイトで、一次、二次、三次のITサポートも提供しています。CGFは、コンサルティング、ヘルスケア、物流などさまざまな分野の組織にサービスを提供しており、実用的なソリューションと測定可能なビジネス価値を重視したサービスモデルを展開しています。
Microsoft Power Platform L3シニアサポート クラスターリード
Microsoft Power Platformの管理やCI/CDデリバリーを含むL3サポートを統括します。 サポートチームを調整し、ルーマニアのエンタープライズITサービスの運用を改善します。
仕事内容
- 機能面および技術面で社内外のチームメンバーをリードする
- 顧客、L1.5サポートチーム、センター・オブ・エクセレンスチーム間の主担当窓口として調整する
- 顧客と連携して標準運用手順書を作成、改善する
- 運用上のエスカレーションに対応し、交代制のオンコール勤務に参加する
- Microsoft Power Platform全般の複雑なL3課題をトラブルシューティングする
- Power Automate、ユーザー、環境を管理する
- 繰り返し発生する問題、システムエラー、パフォーマンスのボトルネックを調査し、根本原因を特定する
- Power Platform環境を構成、管理する
- Azure DevOpsを使用してCI/CDパイプラインをデプロイ、保守する
- 変更管理プロセスとガバナンスポリシーに従う
- 技術文書、トラブルシューティングガイド、ナレッジベース記事を維持する
- チーム内で知識を共有する
応募要件
- Microsoft Power PlatformおよびDynamics 365を基盤とするソリューションの開発とサポートにおいて、8～10年以上の豊富な経験があること
- ドイツ語の能力がB2以上であること。C1が望ましい
- 英語の能力がB2以上であること。C1が望ましい
- MB-200 Microsoft Power Platform / Dynamics 365 Core認定を保有していること
- MB-400 Microsoft Power Apps / Dynamics 365 Developer認定を保有していること
- PL-600 / MB-600 Microsoft Power Platform / Dynamics 365 Solution Architect認定を保有していること
- Power Automate、Power Apps、プラットフォーム管理、ユーザー管理に関する高度な知識があること
- Azure DevOpsおよびPower PlatformのCI/CDパイプラインの経験があること
- セキュリティ要件とガバナンス要件の実装経験があること
- 顧客重視の姿勢と優れたコミュニケーション能力があること
- 優れた分析的思考力とトラブルシューティング能力があること
- サポートキューの管理と重大インシデントの優先順位付けの経験があること
- 交代制のオンコール勤務に参加できること
福利厚生
- 交代制のオンコールサポートへの参加
- フルタイム雇用
