CGF CounselGroupFrankfurt AG
CGF CounselGroupFrankfurt AG
CGF CounselGroupFrankfurt AG es una empresa de consultoría de TI con un equipo de más de 200 consultores que ofrece soluciones tecnológicas a medida para clientes empresariales de todo el mundo. Su trabajo incluye la implementación de sistemas de comunicación para el Internet industrial de las cosas (IIoT), con el fin de favorecer una producción más eficiente, así como el desarrollo de medidas de seguridad informática que ayudan a proteger los sistemas de información y los datos. La empresa también proporciona soporte informático remoto y presencial de primer, segundo y tercer nivel. CGF presta servicio a organizaciones de sectores como la consultoría, la salud y la logística, con un modelo de servicio centrado en soluciones prácticas y un valor empresarial medible.

Responsable sénior del clúster de soporte L3 de Microsoft Power Platform

Lidera el soporte L3 de Microsoft Power Platform, incluida la administración y la entrega de CI/CD. Coordina equipos de soporte y mejora las operaciones de servicios de TI empresariales en Rumanía.

Descripción

  • Liderar a los miembros de los equipos internos y externos en asuntos funcionales y técnicos
  • Coordinar como contacto principal entre el cliente, los equipos de soporte L1.5 y los equipos del Centro de Excelencia
  • Desarrollar y perfeccionar procedimientos operativos estándar con el cliente
  • Resolver escalaciones operativas y participar en un turno rotativo de guardia
  • Diagnosticar problemas complejos de nivel L3 en Microsoft Power Platform
  • Administrar Power Automate, usuarios y entornos
  • Investigar problemas recurrentes, errores del sistema y cuellos de botella de rendimiento para encontrar las causas raíz
  • Configurar y gestionar entornos de Power Platform
  • Implementar y mantener pipelines de CI/CD con Azure DevOps
  • Seguir los procesos de gestión de cambios y las políticas de gobernanza
  • Mantener documentación técnica, guías de resolución de problemas y artículos de la base de conocimientos
  • Compartir conocimientos con el equipo

Requisitos

  • Aportar al menos entre 8 y 10 años de experiencia sólida en el desarrollo y soporte de soluciones basadas en Microsoft Power Platform y Dynamics 365
  • Tener un nivel de alemán B2 o superior; se prefiere C1
  • Tener un nivel de inglés B2 o superior; se prefiere C1
  • Contar con la certificación MB-200 Microsoft Power Platform / Dynamics 365 Core
  • Contar con la certificación MB-400 Microsoft Power Apps / Dynamics 365 Developer
  • Contar con la certificación PL-600 / MB-600 Microsoft Power Platform / Dynamics 365 Solution Architect
  • Demostrar conocimientos expertos de Power Automate, Power Apps, administración de la plataforma y gestión de usuarios
  • Tener experiencia con Azure DevOps y pipelines de CI/CD de Power Platform
  • Tener experiencia en la implementación de requisitos de seguridad y gobernanza
  • Demostrar una marcada orientación al cliente y excelentes habilidades de comunicación
  • Aplicar sólidas capacidades analíticas y de resolución de problemas
  • Tener experiencia en la gestión de colas de soporte y la priorización de incidentes críticos
  • Estar dispuesto/a a participar en un turno rotativo de guardia

Beneficios

  • Participación en un turno rotativo de soporte de guardia
  • Contrato a tiempo completo

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