NatWest Group
NatWest Group
NatWest Group ialah organisasi perbankan dan perkhidmatan kewangan yang berpangkalan di United Kingdom, yang melayani pelanggan peribadi, komersial dan institusi. Operasinya merangkumi perbankan, kewangan dan fintech, dengan perkhidmatan termasuk perbankan komersial, pengurusan kekayaan dan pengurusan risiko. Kumpulan ini juga menekankan hubungan dengan pelanggan dan komuniti, di samping peluang untuk mereka yang membina kerjaya dalam pasukan perbankan dan teknologi.

Analis Operasi Layanan Pelanggan — NatWest Group, Manchester

Menyelidiki pertanyaan perbankan, mengotorisasi transaksi, dan mengumpulkan informasi dari nasabah serta bisnis. Peran hibrida ini mendukung perbaikan proses dan hasil yang lebih baik bagi nasabah.

Deskripsi

  • Menyelidiki pertanyaan nasabah dan mengidentifikasi kebutuhan mereka
  • Mengumpulkan informasi yang akurat dengan bekerja sama dengan nasabah dan bisnis
  • Menyelesaikan pertanyaan dengan cepat dan bijaksana sesuai perjanjian tingkat layanan
  • Menyelidiki dan mengotorisasi transaksi sesuai target kinerja utama
  • Memperoleh informasi yang diperlukan dari nasabah dan bisnis
  • Mengidentifikasi proses yang dapat diotomatisasi atau ditingkatkan untuk memperbaiki pengalaman nasabah dan bisnis
  • Membangun hubungan dengan nasabah dengan mendengarkan dan memahami kebutuhan mereka

Persyaratan

  • Keterampilan layanan pelanggan yang kuat
  • Pengetahuan tentang nasabah dan industri
  • Kemampuan bekerja secara efektif dalam lingkungan yang serba cepat
  • Kemampuan organisasi yang kuat dan mampu memenuhi tenggat waktu
  • Memahami perubahan tren, kebijakan, dan peraturan
  • Pengetahuan menyeluruh tentang produk, proses, dan sistem perbankan
  • Kemampuan menafsirkan informasi serta menyusun analisis dan solusi yang mendukung peningkatan berkelanjutan
  • Pemahaman tentang industri dan nasabahnya
  • Keterampilan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik
  • Pengalaman memberikan pembinaan dan umpan balik menjadi nilai tambah
  • Peran ini tidak memenuhi persyaratan untuk sponsor visa Skilled Worker

Tunjangan

  • Kerja hibrida dimulai setelah lima minggu pelatihan penuh waktu di kantor
  • Pekerjaan penuh waktu
  • Jam kerja 35 jam per minggu

Lowongan Terkait

TransPerfect

Penerjemah Otomotif Bahasa Mandarin ke Melayu dan Indonesia

TransPerfect
5.001 – 10.000 Karyawan
HukumKonsultasiPemasaran

Penerjemah lepas yang mendukung TransPerfect dalam penyuntingan pascapenerjemahan mesin dan proofreading konten otomotif serta teknis. Bekerja jarak jauh dengan CAT tool dan mengikuti alur kerja jaminan mutu proyek.

Buka