NatWest Group bankarska je i financijska organizacija sa sjedištem u Ujedinjenoj Kraljevini koja pruža usluge osobnim, poslovnim i institucionalnim klijentima. Njezino poslovanje obuhvaća bankarstvo, financije i fintech, uključujući poslovno bankarstvo, upravljanje imovinom i upravljanje rizicima. Grupa također ističe odnose s klijentima i zajednicama te mogućnosti za osobe koje grade karijeru u njezinim bankarskim i tehnološki usmjerenim timovima.
Analitičar operacija korisničke službe — NatWest Group, Manchester
Istražujte bankarske upite, odobravajte transakcije i prikupljajte informacije od klijenata i poduzeća. Ova hibridna uloga podupire poboljšanje procesa i bolje ishode za klijente.
Opis
- Istražujte upite klijenata i utvrdite njihove potrebe
- Prikupljajte točne informacije u suradnji s klijentima i poduzećima
- Rješavajte upite brzo i taktično, u skladu s dogovorenim razinama usluge
- Istražujte i odobravajte transakcije u skladu s ključnim ciljevima uspješnosti
- Pribavljajte potrebne informacije od klijenata i poduzeća
- Prepoznajte procese koje je moguće automatizirati ili poboljšati kako bi se unaprijedilo iskustvo klijenata i poduzeća
- Gradite odnose s klijentima tako što ih slušate i nastojite razumjeti njihove potrebe
Zahtjevi
- Izražene vještine u korisničkoj službi
- Poznavanje klijenata i djelatnosti
- Sposobnost učinkovitog rada u dinamičnom okruženju
- Izražene organizacijske sposobnosti i mogućnost poštovanja rokova
- Poznavanje promjena u trendovima, pravilima i propisima
- Temeljito poznavanje bankarskih proizvoda, procesa i sustava
- Sposobnost tumačenja informacija te izrade analiza i rješenja koja podupiru kontinuirano poboljšanje
- Razumijevanje djelatnosti i njezinih klijenata
- Izvrsne pisane i usmene komunikacijske vještine
- Iskustvo u mentoriranju i davanju povratnih informacija je prednost
- Ova uloga ne ispunjava uvjete za sponzoriranje vize Skilled Worker
Pogodnosti
- Hibridni način rada počinje nakon pet tjedana cjelodnevne obuke u uredu
- Zaposlenje s punim radnim vremenom
- Radni tjedan od 35 sati