NatWest Group
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NatWest Group 是一家總部位於英國的銀行及金融服務機構,為個人、商業及機構客戶提供服務。其業務涵蓋銀行、金融及金融科技,提供商業銀行、財富管理及風險管理等服務。集團亦重視與客戶及社區建立的關係,並為希望在銀行業務及技術團隊中發展的人才提供職涯機會。

客戶服務營運分析師——NatWest Group,曼徹斯特

調查銀行業務諮詢、核准交易,並蒐集客戶與企業的資訊。 此混合辦公職務支援流程改善,協助提升客戶體驗。

說明

  • 調查客戶諮詢並確認其需求
  • 與客戶及企業合作,蒐集正確資訊
  • 依服務水準協議,在期限內迅速且妥善地解決諮詢
  • 依據關鍵績效目標調查並核准交易
  • 向客戶及企業取得所需資訊
  • 找出可自動化或改善的流程,以提升客戶與企業的體驗
  • 傾聽客戶並持續了解其需求,藉此建立客戶關係

職位要求

  • 具備優異的客戶服務技能
  • 了解客戶與產業
  • 能在步調快速的環境中有效工作
  • 組織能力強,能如期完成工作
  • 了解趨勢、政策與法規的變化
  • 深入了解銀行產品、流程與系統
  • 能解讀資訊,並提出支援持續改善的分析與解決方案
  • 了解產業及其客戶
  • 具備優異的書面與口語溝通能力
  • 具備指導與提供回饋的經驗者尤佳
  • 此職務不符合英國技術工作者簽證擔保資格

福利待遇

  • 完成五週全職辦公室訓練後,可採混合辦公模式
  • 全職聘用
  • 每週工時35小時

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