NatWest Group
NatWest Group
NatWest Group is een in het Verenigd Koninkrijk gevestigde organisatie voor bank- en financiële dienstverlening die particuliere, zakelijke en institutionele klanten bedient. De activiteiten omvatten bankieren, financiën en fintech, met diensten zoals zakelijk bankieren, vermogensbeheer en risicobeheer. De groep benadrukt ook haar relaties met klanten en gemeenschappen, evenals de carrièremogelijkheden voor mensen die zich ontwikkelen binnen haar bank- en technologiegerichte teams.

Analist klantenservice en operationele processen — NatWest Group, Manchester

Onderzoek bankvragen, autoriseer transacties en verzamel informatie bij particuliere en zakelijke klanten. In deze hybride functie werk je mee aan betere processen en klantresultaten.

Beschrijving

  • Onderzoek vragen van klanten en breng hun behoeften in kaart
  • Verzamel nauwkeurige informatie door samen te werken met particuliere en zakelijke klanten
  • Los vragen tijdig en tactvol op binnen de afgesproken serviceniveaus
  • Onderzoek en autoriseer transacties volgens de belangrijkste prestatiedoelen
  • Verzamel de benodigde informatie bij particuliere en zakelijke klanten
  • Breng processen in kaart die kunnen worden geautomatiseerd of verbeterd om de ervaring van klanten en bedrijven te verbeteren
  • Bouw klantrelaties op door goed te luisteren en hun behoeften te blijven begrijpen

Vereisten

  • Sterke vaardigheden op het gebied van klantenservice
  • Kennis van klanten en de sector
  • Vermogen om effectief te werken in een dynamische omgeving
  • Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om deadlines te halen
  • Bewustzijn van veranderingen in trends, beleid en regelgeving
  • Grondige kennis van bankproducten, -processen en -systemen
  • Vermogen om informatie te interpreteren en analyses en oplossingen te ontwikkelen die voortdurende verbetering ondersteunen
  • Inzicht in de sector en haar klanten
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden
  • Ervaring met coaching en feedback is een pré
  • Deze functie voldoet niet aan de vereisten voor sponsoring van een Skilled Worker-visum

Voordelen

  • Hybride werken is mogelijk na vijf weken voltijdse training op kantoor
  • Voltijds dienstverband
  • Werkweek van 35 uur

Gerelateerde vacatures

Ameriprise Financial Services, LLC

Junioranalist Privacycompliance

Ameriprise Financial Services, LLC
5.001 – 10.000 Medewerkers
AdviesFinanciënVerzekeringen

Ondersteun de privacycompliance binnen de vermogensbeheeractiviteiten van Ameriprise Financial buiten de VS, onder meer met effectbeoordelingen, inzageverzoeken en onderzoeken naar datalekken. Help persoonsgegevens te beschermen met risicorapportages, monitoring van waarschuwingen en het bijhouden van herstelmaatregelen.

Openen
nbn® Australia

Senior Intelligence Translator

nbn® Australia
1.001 – 5.000 Medewerkers
Telecommunicatie

Zet complexe zakelijke en datavraagstukken bij nbn, de nationale aanbieder van glasvezelinfrastructuur in Australië, om in heldere inzichten, dashboards en prestatiekaders. Werk samen met zakelijke en technische teams om besluitvorming op basis van inzichten te versterken.

Openen