NatWest Group
NatWest Group
NatWest Group, bireysel, ticari ve kurumsal müşterilere hizmet veren, Birleşik Krallık merkezli bir bankacılık ve finansal hizmetler kuruluşudur. Faaliyetleri bankacılık, finans ve finansal teknoloji alanlarını kapsar; sunduğu hizmetler arasında ticari bankacılık, varlık yönetimi ve risk yönetimi yer alır. Grup ayrıca müşterileri ve topluluklarıyla olan ilişkilerini ve bankacılık ile teknoloji odaklı ekiplerinde kariyer geliştiren kişilere sunduğu fırsatları öne çıkarır.

Müşteri Hizmetleri Operasyon Analisti — NatWest Group, Manchester

Bankacılık işlemleriyle ilgili soruları araştırın, işlemleri onaylayın; müşterilerden ve işletmelerden bilgi toplayın. Hibrit çalışma düzenindeki bu rol, süreçlerin iyileştirilmesine ve müşteri deneyiminin geliştirilmesine katkı sağlar.

Açıklama

  • Müşteri sorularını araştırın ve ihtiyaçlarını belirleyin
  • Müşteriler ve işletmelerle iletişim kurarak doğru bilgiler toplayın
  • Hizmet seviyesi anlaşmaları kapsamında soruları zamanında ve nazikçe yanıtlayın
  • Temel performans hedefleri doğrultusunda işlemleri araştırın ve onaylayın
  • Müşterilerden ve işletmelerden gerekli bilgileri alın
  • Müşteri ve işletme deneyimini geliştirmek için otomatikleştirilebilecek veya iyileştirilebilecek süreçleri belirleyin
  • Müşterileri dinleyerek ve ihtiyaçlarını anlayarak ilişkiler kurun

Gereksinimler

  • Güçlü müşteri hizmetleri becerileri
  • Müşteriler ve sektör hakkında bilgi
  • Hızlı tempolu bir ortamda etkili çalışabilme
  • Güçlü organizasyon becerileri ve teslim tarihlerine uyabilme
  • Trendlerdeki, politikalardaki ve düzenlemelerdeki değişikliklere ilişkin farkındalık
  • Bankacılık ürünleri, süreçleri ve sistemleri hakkında kapsamlı bilgi
  • Sürekli iyileştirmeyi destekleyen analizler ve çözümler geliştirmek için bilgileri yorumlayabilme
  • Sektörü ve müşterilerini anlama
  • Mükemmel yazılı ve sözlü iletişim becerileri
  • Koçluk ve geri bildirim deneyimi avantaj sağlar
  • Bu rol, Nitelikli Çalışan vizesi sponsorluğu koşullarını karşılamaz

Yan Haklar

  • Tam zamanlı, ofiste yürütülen beş haftalık eğitimden sonra hibrit çalışma başlar
  • Tam zamanlı istihdam
  • Haftada 35 saat çalışma

İlgili İş İlanları

ICF

Uzaktan Python Veri Mühendisi — ICF

ICF
5.001 – 10.000 Çalışanlar
DanışmanlıkDevletSağlık hizmetleri

ICF için Python, SQL, PostgreSQL ve Databricks kullanarak güvenli veri hatları ve raporlama entegrasyonları oluşturun. API’leri, veri kalitesini, AWS QuickSight raporlamasını ve DevOps iş akışlarını destekleyin.

Aç
Software Mind

Kıdemli Python Yazılım Mühendisi, Bulut ve Veri

Software Mind
1.001 – 5.000 Çalışanlar
SaaSTelekomünikasyonYapay zekâ

Software Mind’in global müşterileri için güvenli Python servisleri, bulut uygulamaları ve veri hatları geliştirin. İş sistemlerini ortak veri katmanları, panolar ve planlama araçlarıyla entegre edin.

Aç
Coinbase

Kıdemli Backend Yazılım Mühendisi, Retail DEX — Coinbase

Coinbase

Coinbase’in zincir üstü DEX alım satım ve blokzincir veri sistemlerini geliştirin. Blokzincirleri ve akıllı sözleşmeleri birbirine bağlarken milyonlarca yatırımcı için yüksek hacimli veri işlem hatlarını ölçeklendirin.

Aç