NatWest Group
NatWest Group
NatWest Group to brytyjska organizacja bankowa i finansowa obsługująca klientów indywidualnych, komercyjnych i instytucjonalnych. Jej działalność obejmuje bankowość, finanse i fintech, w tym bankowość komercyjną, zarządzanie majątkiem oraz zarządzanie ryzykiem. Grupa podkreśla również swoje relacje z klientami i społecznościami, a także możliwości rozwoju kariery w zespołach zajmujących się bankowością i technologiami.

Analityk operacji obsługi klienta — NatWest Group, Manchester

Analizuj zapytania bankowe, autoryzuj transakcje i zbieraj informacje od klientów oraz firm. Praca hybrydowa obejmuje usprawnianie procesów i poprawę jakości obsługi.

Opis

  • Analizować zapytania klientów i rozpoznawać ich potrzeby
  • Zbierać dokładne informacje, współpracując z klientami i firmami
  • Rozwiązywać sprawy szybko i taktownie, zgodnie z ustalonymi standardami obsługi
  • Analizować i autoryzować transakcje zgodnie z kluczowymi celami efektywności
  • Uzyskiwać niezbędne informacje od klientów i firm
  • Wskazywać procesy, które można zautomatyzować lub usprawnić, aby poprawić doświadczenia klientów i firm
  • Budować relacje z klientami, uważnie ich słuchając i rozumiejąc ich potrzeby

Wymagania

  • Wysokie umiejętności w zakresie obsługi klienta
  • Znajomość klientów i branży
  • Umiejętność efektywnej pracy w szybkim tempie
  • Dobra organizacja pracy i umiejętność dotrzymywania terminów
  • Świadomość zmian trendów, polityk i przepisów
  • Dogłębna znajomość produktów, procesów i systemów bankowych
  • Umiejętność interpretowania informacji, prowadzenia analiz i opracowywania rozwiązań wspierających ciągłe doskonalenie
  • Zrozumienie branży i jej klientów
  • Doskonałe umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej
  • Doświadczenie w coachingu i udzielaniu informacji zwrotnej będzie dodatkowym atutem
  • To stanowisko nie spełnia wymagań dotyczących sponsorowania wizy Skilled Worker

Benefity

  • Praca hybrydowa rozpoczyna się po pięciu tygodniach szkolenia stacjonarnego w pełnym wymiarze godzin
  • Zatrudnienie w pełnym wymiarze godzin
  • 35-godzinny tydzień pracy

Powiązane oferty pracy

Vanguard

Specjalista Vanguard ds. zgodności AML/CFT i nadzoru nad programami

Vanguard

Nadzoruj programy AML/KYC Vanguard i mechanizmy przeciwdziałania przestępczości finansowej: monitoruj aktywność klientów, badaj alerty i oceniaj ryzyko. Pomagaj ograniczać ryzyko niezgodności i wspieraj sprawozdawczość regulacyjną.

Otwórz
RBC

Starszy menedżer ds. testowania nadzoru nad przestępczością finansową

RBC

Koordynuj testowanie nadzoru nad przestępczością finansową w całej Europie, obejmujące przeciwdziałanie praniu pieniędzy, finansowaniu terroryzmu i naruszeniom sankcji. Weryfikuj testy oparte na ryzyku, raportuj ustalenia i koordynuj zakres prac z zespołem w Kanadzie.

Otwórz
T-Mobile

Starszy menedżer ds. sukcesu klienta, T-Mobile dla firm

T-Mobile

Zarządzanie wdrażaniem klientów, ich utrzymaniem, odnowieniami umów i rozwojem kont klientów rządowych oraz korporacyjnych T-Mobile. Koordynowanie pracy zespołów w celu zwiększania wartości dla klientów i wzmacniania długofalowych relacji.

Otwórz
Swan

Kierownik zespołu KYC na rynek francuski

Swan
51 – 200 Pracownicy
Sponsor wizy H1BAPIB2BFintech

Kieruj weryfikacją KYC i KYB na rynku francuskim, rozwiązuj złożone sprawy i szkol zespół ds. zgodności. Pomagaj Swan rozwijać wbudowane usługi bankowe w regulowanym sektorze finansowym.

Otwórz
Sphera

Menedżer ds. sukcesu klienta (zdalnie, Wielka Brytania)

Sphera

Wspieraj klientów Sphera korzystających z oprogramowania do zarządzania środowiskiem, zdrowiem, bezpieczeństwem i zrównoważonym rozwojem. Pomagaj we wdrażaniu produktu, rozwiązywaniu problemów, budowaniu lojalności, raportowaniu wyników i znajdowaniu możliwości rozwoju współpracy.

Otwórz