NatWest Group
NatWest Group
NatWest Group یک سازمان بانکی و خدمات مالی مستقر در بریتانیا است که به مشتریان شخصی، تجاری و نهادی خدمات ارائه می‌دهد. فعالیت‌های این گروه حوزه‌های بانکداری، امور مالی و فین‌تک را دربرمی‌گیرد و خدماتی مانند بانکداری تجاری، مدیریت ثروت و مدیریت ریسک را شامل می‌شود. این گروه همچنین بر روابط خود با مشتریان و جوامع تأکید دارد و فرصت‌هایی را برای افرادی که می‌خواهند در تیم‌های بانکی و فناوری‌محور آن مسیر شغلی بسازند، معرفی می‌کند.

تحلیل‌گر عملیات خدمات مشتری — گروه نَت‌وِست، منچستر

پرسش‌های بانکی را بررسی کنید، تراکنش‌ها را تأیید کنید و از مشتریان و کسب‌وکارها اطلاعات بگیرید. این موقعیت ترکیبی از بهبود فرایندها و دستیابی به نتایج بهتر برای مشتریان پشتیبانی می‌کند.

توضیحات

  • پرسش‌های مشتریان را بررسی کنید و نیازهایشان را شناسایی کنید
  • با همکاری مشتریان و کسب‌وکارها اطلاعات دقیق گردآوری کنید
  • پرسش‌ها را سریع و با ملاحظه، در چارچوب زمان‌بندی توافق‌شده برای خدمات، حل کنید
  • تراکنش‌ها را مطابق اهداف کلیدی عملکرد بررسی و تأیید کنید
  • اطلاعات لازم را از مشتریان و کسب‌وکارها دریافت کنید
  • فرایندهایی را شناسایی کنید که با خودکارسازی یا بهبود آن‌ها می‌توان تجربه مشتریان و کسب‌وکارها را بهتر کرد
  • با گوش‌دادن و شناخت نیازهای مشتریان، با آن‌ها رابطه برقرار کنید

شرایط لازم

  • مهارت‌های قوی در خدمات مشتری
  • آشنایی با مشتریان و صنعت
  • توانایی کار مؤثر در محیطی پرشتاب
  • سازمان‌دهی قوی و توانایی رعایت مهلت‌ها
  • آگاهی از تغییرات روندها، سیاست‌ها و مقررات
  • دانش جامع درباره محصولات، فرایندها و سامانه‌های بانکی
  • توانایی تفسیر اطلاعات و تدوین تحلیل‌ها و راهکارهایی برای پشتیبانی از بهبود مستمر
  • درک صنعت و مشتریان آن
  • مهارت‌های عالی ارتباطی، هم به‌صورت نوشتاری و هم گفتاری
  • داشتن تجربه مربی‌گری و ارائه بازخورد مزیت محسوب می‌شود
  • این موقعیت واجد شرایط حمایت مالی برای ویزای نیروی کار ماهر نیست

مزایا

  • کار ترکیبی پس از پنج هفته آموزش تمام‌وقت در محل کار آغاز می‌شود
  • استخدام تمام‌وقت
  • هفته کاری ۳۵ ساعته