The Helper Bees mengembangkan solusi penuaan di rumah yang membantu lansia mendapatkan dukungan nonmedis sambil tetap hidup mandiri di rumah. Platformnya menghubungkan perusahaan asuransi perawatan jangka panjang, program Medicare Advantage, dan penyedia layanan melalui dukungan klaim, koordinasi perawatan di rumah, penagihan digital, jaringan penyedia layanan terverifikasi, serta pembayaran yang lebih sederhana.
Dengan memadukan keahlian dalam operasional layanan kesehatan, logistik, dan konsultasi, The Helper Bees membantu mengatur penyampaian perawatan, memantau kualitas layanan, dan mendampingi keluarga dalam proses klaim. Profil karier perusahaan ini mungkin relevan bagi para profesional yang tertarik pada dukungan perawatan di rumah, layanan bagi perusahaan penjamin, dan solusi penuaan berbasis teknologi.
Penasihat Perawatan dan Concierge Perawatan
Membimbing anggota di Amerika Serikat dalam memanfaatkan tunjangan perawatan di rumah dari The Helper Bees. Mengatur asesmen, rekomendasi layanan, pemesanan, dan sumber daya komunitas.
Deskripsi
- Membantu penerima tunjangan menggunakan platform produk
- Merekomendasikan layanan berdasarkan kebutuhan dan kemampuan anggota
- Membantu anggota melakukan pemesanan
- Menggunakan hasil asesmen, informasi skrining, dan pengetahuan tentang sumber daya komunitas untuk mendukung tujuan perawatan anggota
- Menangani pekerjaan administratif yang membantu anggota merencanakan, mengatur, dan menggunakan tunjangan mereka
- Menjawab panggilan masuk dan membantu anggota menyelesaikan asesmen
- Merekomendasikan rencana layanan berdasarkan kebutuhan dan kemampuan anggota
- Menghubungi anggota untuk menindaklanjuti
- Membantu anggota dan keluarga mengakses perawatan di rumah, makanan, transportasi, urusan sehari-hari, modifikasi rumah, pengendalian hama, dan dukungan sosial
- Mengoordinasikan dan menjadwalkan layanan
- Memenuhi target panggilan, jaminan kualitas, pekerjaan setelah panggilan, kepuasan anggota, kepatuhan kehadiran, dan pengumpulan testimoni
- Melaksanakan tugas lain yang diberikan atau diperlukan
Persyaratan
- Sangat berminat meningkatkan hasil kesehatan melalui layanan berbasis rumah dan komunitas
- Mahir menggunakan komputer dan terbiasa dengan tugas administrasi
- Memiliki keterampilan interpersonal dan komunikasi telepon yang kuat
- Mampu berkomunikasi dengan sangat baik secara lisan dan tulisan
- Berpengalaman menangani panggilan masuk
- Mampu bekerja dengan tim multidisiplin
- Memiliki keterampilan manajemen waktu dan organisasi yang kuat
- Mampu bekerja efektif dalam lingkungan startup yang serba cepat
- Berusia minimal 18 tahun
- Ijazah sekolah menengah atas diutamakan
- Pengalaman di bidang kesehatan masyarakat atau komunitas, atau bidang terkait, diutamakan
- Pengalaman di bidang layanan sosial, koordinasi perawatan, navigasi layanan kesehatan, kesehatan masyarakat, pengorganisasian komunitas, atau kegiatan sukarela
- Mampu tetap berada di stasiun kerja yang ditetapkan sepanjang hari kerja
- Mampu mengoperasikan komputer, telepon, dan perangkat Voice over Internet Protocol (VoIP) secara terus-menerus
- Memiliki internet yang andal dan ruang kerja khusus yang sesuai untuk panggilan profesional dan informasi sensitif
- Kandidat yang terpilih untuk posisi ini mungkin diminta menjalani pemeriksaan latar belakang dan/atau tes narkoba
- Kemampuan bilingual bahasa Inggris dan Spanyol diutamakan, tetapi tidak wajib
Tunjangan
- Bekerja jarak jauh sepenuhnya dari lokasi yang disetujui di Amerika Serikat
- Kenyamanan dan kemudahan bekerja jarak jauh dengan fleksibel
- Akomodasi yang wajar selama proses lamaran dan wawancara
- Tempat kerja dengan kesempatan yang setara dan berkomitmen pada keberagaman, kesetaraan, dan inklusi