The Helper Bees
The Helper Bees

The Helper Bees développe des solutions de vieillissement à domicile qui aident les personnes âgées à accéder à un soutien non médical tout en continuant à vivre de manière autonome chez elles. Sa plateforme met en relation les assureurs de soins de longue durée, les plans Medicare Advantage et les prestataires de services grâce à l’assistance pour les demandes de remboursement, la coordination des soins à domicile, la facturation numérique, des réseaux de prestataires agréés et des paiements simplifiés.

En combinant son expertise des opérations de santé, de la logistique et du conseil, The Helper Bees contribue à organiser la prestation des soins, à suivre la qualité des services et à accompagner les familles dans leurs démarches de remboursement. Le profil professionnel de l’entreprise peut intéresser les personnes souhaitant travailler dans le soutien aux soins à domicile, les services aux assureurs et les solutions technologiques liées au vieillissement.

Conseiller en accompagnement et concierge de soins

Accompagne les membres aux États-Unis dans leurs prestations de soins à domicile de The Helper Bees. Coordonne les évaluations, les recommandations de services, les commandes et les ressources communautaires.

Description

  • Aider les bénéficiaires à utiliser la plateforme du produit
  • Recommander des services en fonction des besoins et des capacités des membres
  • Aider les membres à passer des commandes
  • S’appuyer sur les résultats des évaluations, les informations de sélection et la connaissance des ressources communautaires pour soutenir les objectifs de soins des membres
  • Effectuer des tâches administratives qui aident les membres à planifier, organiser et utiliser leurs prestations
  • Répondre aux appels entrants et aider les membres à réaliser des évaluations
  • Recommander des plans de services en fonction des besoins et des capacités des membres
  • Appeler les membres pour assurer le suivi
  • Aider les membres et leurs familles à accéder aux soins à domicile, aux repas, au transport, aux courses et démarches, aux aménagements du domicile, à la lutte antiparasitaire et au soutien social
  • Coordonner et planifier les services
  • Atteindre les objectifs en matière d’appels, d’assurance qualité, de tâches après appel, de satisfaction des membres, d’assiduité et de soumission de témoignages
  • Effectuer toute autre tâche confiée ou nécessaire

Exigences

  • Fort intérêt pour l’amélioration des résultats de santé grâce aux services à domicile et communautaires
  • Maîtrise de l’informatique et connaissance des tâches administratives
  • Bonnes compétences relationnelles et en communication téléphonique
  • Excellentes capacités de communication écrite et orale
  • Expérience de la gestion des appels entrants
  • Capacité à travailler au sein d’équipes pluridisciplinaires
  • Bonnes compétences en gestion du temps et en organisation
  • Capacité à travailler efficacement dans un environnement de startup dynamique
  • Être âgé d’au moins 18 ans
  • Diplôme d’études secondaires souhaité
  • Expérience en santé publique ou communautaire, ou dans un domaine connexe, souhaitée
  • Expérience dans les services sociaux, la coordination des soins, l’orientation dans le système de santé, la santé publique, l’organisation communautaire ou le bénévolat
  • Capacité à rester au poste de travail attribué pendant toute la journée de travail
  • Capacité à utiliser en continu un ordinateur, un téléphone et un équipement de voix sur IP (VoIP)
  • Connexion Internet fiable et espace de travail dédié adapté aux appels professionnels et aux informations sensibles
  • Les personnes retenues pour le poste peuvent être invitées à se soumettre à une vérification des antécédents et/ou à un dépistage de drogues
  • La maîtrise de l’anglais et de l’espagnol est souhaitée, mais non obligatoire

Avantages

  • Travail entièrement à distance depuis des lieux approuvés aux États-Unis
  • Le confort et la praticité du travail à distance flexible
  • Aménagements raisonnables pendant le processus de candidature et d’entretien
  • Un lieu de travail garantissant l’égalité des chances et engagé en faveur de la diversité, de l’équité et de l’inclusion

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