
The Helper Bees は、シニアが自宅で自立した生活を続けながら、医療以外の支援を受けられるようにする在宅高齢者支援ソリューションを開発しています。同社のプラットフォームは、保険金請求のサポート、在宅ケアの調整、デジタル請求書発行、認定サービス提供者ネットワーク、支払いの効率化を通じて、長期介護保険の保険者、メディケア・アドバンテージプラン、サービス提供者をつないでいます。
The Helper Bees は、医療オペレーション、物流、コンサルティングの専門知識を組み合わせ、ケア提供の調整、サービス品質の監視、家族の保険金請求手続きの支援を行っています。在宅ケア、保険者向けサービス、テクノロジーを活用した高齢者支援ソリューションに関心のある専門職にとって、同社の採用情報は参考になる可能性があります。
ケアアドバイザー兼ケアコンシェルジュ
米国の会員に、The Helper Bees の在宅ケア給付の利用方法をご案内します。 アセスメント、サービスの提案、注文、地域資源の調整を行います。
仕事内容
- 給付を受ける方が製品プラットフォームを利用できるよう支援する
- 会員のニーズや能力に応じてサービスを提案する
- 会員の注文を支援する
- アセスメント結果、スクリーニング情報、地域資源に関する知識を活用し、会員のケア目標を支援する
- 会員が給付を計画、整理、利用するための事務作業を行う
- 電話を受け、会員がアセスメントを完了できるよう支援する
- 会員のニーズや能力に応じてサービスプランを提案する
- 会員に電話でフォローアップする
- 会員と家族が在宅ケア、食事、交通手段、用事の代行、住宅改修、害虫駆除、社会的支援を利用できるよう支援する
- サービスを調整し、日程を設定する
- 電話対応件数、品質保証、通話後の作業、会員満足度、出勤遵守、推薦コメントの提出に関する目標を達成する
- その他、割り当てられた業務や必要な業務を遂行する
応募要件
- 在宅および地域密着型サービスを通じた健康状態の改善に強い関心があること
- コンピューターを使いこなし、事務作業に慣れていること
- 優れた対人対応力と電話でのコミュニケーション能力
- 優れた文章力と口頭でのコミュニケーション能力
- 着信電話への対応経験
- 多職種チームと協働できること
- 優れた時間管理能力と整理整頓能力
- 変化の速いスタートアップ環境で効果的に働けること
- 18歳以上であること
- 高校卒業資格があれば尚可
- 公衆衛生、地域保健または関連分野の経験があれば尚可
- 社会福祉、ケアコーディネーション、医療ナビゲーション、公衆衛生、地域活動、またはボランティアの経験
- 勤務日を通じて指定のワークステーションで勤務できること
- コンピューター、電話、Voice over Internet Protocol(VoIP)機器を継続的に操作できること
- 安定したインターネット環境と、業務上の通話や機密情報の取り扱いに適した専用の作業スペースがあること
- 採用候補者には、身元調査および/または薬物検査の受検を依頼する場合がある
- 英語とスペイン語のバイリンガル能力があれば尚可。ただし必須ではない
福利厚生
- 米国内の承認された場所から完全リモートで勤務可能
- 柔軟なリモート勤務の利便性と快適さ
- 応募および面接の過程で合理的配慮を提供
- 多様性、公平性、包摂性に取り組む機会均等な職場