The Helper Bees desarrolla soluciones para envejecer en casa que ayudan a las personas mayores a acceder a apoyo no médico mientras continúan viviendo de forma independiente en su hogar. Su plataforma conecta a compañías de seguros de cuidados a largo plazo, planes Medicare Advantage y proveedores de servicios mediante asistencia con reclamaciones, coordinación de atención domiciliaria, facturación digital, redes de proveedores acreditados y pagos simplificados.
Al combinar experiencia en operaciones sanitarias, logística y consultoría, The Helper Bees ayuda a organizar la prestación de cuidados, supervisar la calidad de los servicios y orientar a las familias durante el proceso de reclamación. El perfil profesional de la empresa puede resultar relevante para quienes estén interesados en trabajar en apoyo de la atención domiciliaria, los servicios para aseguradoras y las soluciones tecnológicas para el envejecimiento.
Asesor de cuidados y concierge de atención
Orienta a los miembros de EE. UU. sobre los beneficios de atención domiciliaria de The Helper Bees. Coordina evaluaciones, recomendaciones de servicios, pedidos y recursos comunitarios.
Descripción
- Ayuda a las personas beneficiarias a utilizar la plataforma del producto
- Recomienda servicios según las necesidades y capacidades de los miembros
- Ayuda a los miembros a realizar pedidos
- Utiliza los resultados de las evaluaciones, la información de selección y el conocimiento de los recursos comunitarios para apoyar los objetivos de atención de los miembros
- Se ocupa de tareas administrativas que ayudan a los miembros a planificar, organizar y utilizar sus beneficios
- Responde llamadas entrantes y ayuda a los miembros a completar evaluaciones
- Recomienda planes de servicios según las necesidades y capacidades de los miembros
- Llama a los miembros para hacer seguimiento
- Ayuda a los miembros y sus familias a acceder a atención domiciliaria, comidas, transporte, mandados, modificaciones del hogar, control de plagas y apoyo social
- Coordina y programa servicios
- Cumple los objetivos de llamadas, aseguramiento de la calidad, tareas posteriores a las llamadas, satisfacción de los miembros, puntualidad y asistencia, y envío de testimonios
- Realiza otras tareas asignadas o necesarias
Requisitos
- Gran interés en mejorar los resultados de salud mediante servicios domiciliarios y comunitarios
- Dominio de la informática y familiaridad con tareas administrativas
- Sólidas habilidades interpersonales y de comunicación telefónica
- Excelente comunicación oral y escrita
- Experiencia atendiendo llamadas entrantes
- Capacidad para trabajar con equipos multidisciplinarios
- Sólidas habilidades de gestión del tiempo y organización
- Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno de startup dinámico
- Tener al menos 18 años
- Se prefiere diploma de secundaria
- Se prefiere experiencia en salud pública o comunitaria, o en un campo relacionado
- Experiencia en servicios sociales, coordinación de cuidados, orientación en el sistema de salud, salud pública, organización comunitaria o voluntariado
- Capacidad para permanecer en la estación de trabajo asignada durante toda la jornada laboral
- Capacidad para utilizar continuamente una computadora, un teléfono y equipos de voz sobre IP (VoIP)
- Conexión a internet confiable y un espacio de trabajo designado, adecuado para llamadas profesionales y para manejar información confidencial
- Es posible que se solicite a las personas seleccionadas para el puesto que completen una verificación de antecedentes o una prueba de drogas
- Se prefiere el dominio bilingüe de inglés y español, pero no es obligatorio
Beneficios
- Trabajo totalmente remoto desde ubicaciones aprobadas en Estados Unidos
- La comodidad y conveniencia del trabajo remoto flexible
- Adaptaciones razonables durante el proceso de solicitud y entrevista
- Un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades y compromiso con la diversidad, la equidad y la inclusión