
The Helper Bees sviluppa soluzioni per l’invecchiamento a domicilio che aiutano le persone anziane ad accedere a un supporto non medico continuando a vivere in modo indipendente nella propria casa. La sua piattaforma collega compagnie assicurative per l’assistenza a lungo termine, piani Medicare Advantage e fornitori di servizi attraverso il supporto nella gestione delle richieste di rimborso, il coordinamento dell’assistenza domiciliare, la fatturazione digitale, reti di fornitori accreditati e pagamenti semplificati.
Combinando competenze nell’ambito delle operazioni sanitarie, della logistica e della consulenza, The Helper Bees aiuta a organizzare l’erogazione dell’assistenza, monitorare la qualità dei servizi e guidare le famiglie nel processo di richiesta di rimborso. Il profilo professionale dell’azienda può essere interessante per chi desidera lavorare nel supporto all’assistenza domiciliare, nei servizi per gli assicuratori e nelle soluzioni tecnologiche per l’invecchiamento.
Consulente per l’assistenza e concierge delle cure
Guida i membri negli Stati Uniti nell’accesso ai benefit per l’assistenza domiciliare di The Helper Bees. Coordina valutazioni, raccomandazioni sui servizi, ordini e risorse della comunità.
Descrizione
- Aiuta i beneficiari a orientarsi nella piattaforma del prodotto
- Consiglia servizi in base alle esigenze e alle capacità dei membri
- Assiste i membri nell’invio degli ordini
- Utilizza i risultati delle valutazioni, le informazioni di screening e la conoscenza delle risorse della comunità per sostenere gli obiettivi assistenziali dei membri
- Svolge attività amministrative che aiutano i membri a pianificare, organizzare e utilizzare i benefit
- Risponde alle chiamate in entrata e aiuta i membri a completare le valutazioni
- Consiglia piani di servizi in base alle esigenze e alle capacità dei membri
- Chiama i membri per un follow-up
- Aiuta i membri e le loro famiglie ad accedere all’assistenza domiciliare, ai pasti, ai trasporti, alle commissioni, agli adattamenti domestici, al controllo dei parassiti e al supporto sociale
- Coordina e programma i servizi
- Raggiunge gli obiettivi relativi a chiamate, garanzia della qualità, attività successive alle chiamate, soddisfazione dei membri, puntualità e presenza, e invio di testimonianze
- Svolge altre mansioni assegnate o necessarie
Requisiti
- Forte interesse a migliorare gli esiti di salute attraverso servizi domiciliari e territoriali
- Buona padronanza del computer e familiarità con le attività amministrative
- Spiccate capacità relazionali e di comunicazione telefonica
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale
- Esperienza nella gestione di chiamate in entrata
- Capacità di lavorare in team multidisciplinari
- Ottime capacità di gestione del tempo e organizzazione
- Capacità di lavorare efficacemente in un ambiente startup dinamico
- Avere almeno 18 anni
- Diploma di scuola superiore preferibile
- Preferibile esperienza nella sanità pubblica o di comunità, o in un settore correlato
- Esperienza nei servizi sociali, nel coordinamento dell’assistenza, nell’orientamento sanitario, nella sanità pubblica, nell’organizzazione comunitaria o nel volontariato
- Capacità di rimanere alla postazione di lavoro assegnata per tutta la giornata lavorativa
- Capacità di utilizzare continuativamente un computer, un telefono e apparecchiature Voice over Internet Protocol (VoIP)
- Connessione Internet affidabile e uno spazio di lavoro dedicato, idoneo per chiamate professionali e informazioni sensibili
- Alle persone selezionate per il ruolo potrebbe essere richiesto di sottoporsi a un controllo dei precedenti e/o a un test antidroga
- La conoscenza bilingue di inglese e spagnolo è preferibile, ma non obbligatoria
Benefit
- Lavoro interamente da remoto da località approvate negli Stati Uniti
- La comodità e il comfort del lavoro da remoto flessibile
- Adeguamenti ragionevoli durante il processo di candidatura e colloquio
- Un ambiente di lavoro che offre pari opportunità ed è impegnato nella diversità, nell’equità e nell’inclusione