The Helper Bees
The Helper Bees

The Helper Bees sviluppa soluzioni per l’invecchiamento a domicilio che aiutano le persone anziane ad accedere a un supporto non medico continuando a vivere in modo indipendente nella propria casa. La sua piattaforma collega compagnie assicurative per l’assistenza a lungo termine, piani Medicare Advantage e fornitori di servizi attraverso il supporto nella gestione delle richieste di rimborso, il coordinamento dell’assistenza domiciliare, la fatturazione digitale, reti di fornitori accreditati e pagamenti semplificati.

Combinando competenze nell’ambito delle operazioni sanitarie, della logistica e della consulenza, The Helper Bees aiuta a organizzare l’erogazione dell’assistenza, monitorare la qualità dei servizi e guidare le famiglie nel processo di richiesta di rimborso. Il profilo professionale dell’azienda può essere interessante per chi desidera lavorare nel supporto all’assistenza domiciliare, nei servizi per gli assicuratori e nelle soluzioni tecnologiche per l’invecchiamento.

Consulente per l’assistenza e concierge delle cure

Guida i membri negli Stati Uniti nell’accesso ai benefit per l’assistenza domiciliare di The Helper Bees. Coordina valutazioni, raccomandazioni sui servizi, ordini e risorse della comunità.

Descrizione

  • Aiuta i beneficiari a orientarsi nella piattaforma del prodotto
  • Consiglia servizi in base alle esigenze e alle capacità dei membri
  • Assiste i membri nell’invio degli ordini
  • Utilizza i risultati delle valutazioni, le informazioni di screening e la conoscenza delle risorse della comunità per sostenere gli obiettivi assistenziali dei membri
  • Svolge attività amministrative che aiutano i membri a pianificare, organizzare e utilizzare i benefit
  • Risponde alle chiamate in entrata e aiuta i membri a completare le valutazioni
  • Consiglia piani di servizi in base alle esigenze e alle capacità dei membri
  • Chiama i membri per un follow-up
  • Aiuta i membri e le loro famiglie ad accedere all’assistenza domiciliare, ai pasti, ai trasporti, alle commissioni, agli adattamenti domestici, al controllo dei parassiti e al supporto sociale
  • Coordina e programma i servizi
  • Raggiunge gli obiettivi relativi a chiamate, garanzia della qualità, attività successive alle chiamate, soddisfazione dei membri, puntualità e presenza, e invio di testimonianze
  • Svolge altre mansioni assegnate o necessarie

Requisiti

  • Forte interesse a migliorare gli esiti di salute attraverso servizi domiciliari e territoriali
  • Buona padronanza del computer e familiarità con le attività amministrative
  • Spiccate capacità relazionali e di comunicazione telefonica
  • Eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale
  • Esperienza nella gestione di chiamate in entrata
  • Capacità di lavorare in team multidisciplinari
  • Ottime capacità di gestione del tempo e organizzazione
  • Capacità di lavorare efficacemente in un ambiente startup dinamico
  • Avere almeno 18 anni
  • Diploma di scuola superiore preferibile
  • Preferibile esperienza nella sanità pubblica o di comunità, o in un settore correlato
  • Esperienza nei servizi sociali, nel coordinamento dell’assistenza, nell’orientamento sanitario, nella sanità pubblica, nell’organizzazione comunitaria o nel volontariato
  • Capacità di rimanere alla postazione di lavoro assegnata per tutta la giornata lavorativa
  • Capacità di utilizzare continuativamente un computer, un telefono e apparecchiature Voice over Internet Protocol (VoIP)
  • Connessione Internet affidabile e uno spazio di lavoro dedicato, idoneo per chiamate professionali e informazioni sensibili
  • Alle persone selezionate per il ruolo potrebbe essere richiesto di sottoporsi a un controllo dei precedenti e/o a un test antidroga
  • La conoscenza bilingue di inglese e spagnolo è preferibile, ma non obbligatoria

Benefit

  • Lavoro interamente da remoto da località approvate negli Stati Uniti
  • La comodità e il comfort del lavoro da remoto flessibile
  • Adeguamenti ragionevoli durante il processo di candidatura e colloquio
  • Un ambiente di lavoro che offre pari opportunità ed è impegnato nella diversità, nell’equità e nell’inclusione