
تطوّر شركة The Helper Bees حلولًا تتيح لكبار السن التقدّم في العمر داخل منازلهم، وتساعدهم على الوصول إلى الدعم غير الطبي مع مواصلة العيش باستقلالية في المنزل. وتربط منصتها بين شركات تأمين الرعاية طويلة الأجل، وخطط Medicare Advantage، ومقدّمي الخدمات من خلال دعم المطالبات، وتنسيق الرعاية المنزلية، والفوترة الرقمية، وشبكات مقدّمي الخدمات المعتمدين، وتبسيط عمليات الدفع.
ومن خلال الجمع بين الخبرة في عمليات الرعاية الصحية والخدمات اللوجستية والاستشارات، تساعد The Helper Bees على تنظيم تقديم الرعاية، ومتابعة جودة الخدمات، وإرشاد العائلات خلال إجراءات المطالبات. وقد يكون ملف الوظائف في الشركة مناسبًا للمتخصصين المهتمين بالعمل في مجالات دعم الرعاية المنزلية، وخدمات الجهات الدافعة، وحلول التقدّم في العمر المدعومة بالتكنولوجيا.
مستشار رعاية ومنسق خدمات الرعاية
إرشاد الأعضاء في الولايات المتحدة للاستفادة من مزايا الرعاية المنزلية التي تقدمها The Helper Bees. تنسيق التقييمات والتوصيات بالخدمات والطلبات والموارد المجتمعية.
الوصف
- مساعدة المستفيدين من المزايا على استخدام منصة الخدمات
- اقتراح خدمات تلائم احتياجات الأعضاء وقدراتهم
- مساعدة الأعضاء على تقديم الطلبات
- استخدام نتائج التقييم ومعلومات الفرز والمعرفة بالموارد المجتمعية لدعم أهداف الأعضاء المتعلقة بالرعاية
- إنجاز الأعمال الإدارية التي تساعد الأعضاء على تخطيط مزاياهم وتنظيمها واستخدامها
- الرد على المكالمات الواردة ومساعدة الأعضاء على إكمال التقييمات
- اقتراح خطط خدمات تلائم احتياجات الأعضاء وقدراتهم
- الاتصال بالأعضاء لمتابعة حالتهم
- مساعدة الأعضاء وأسرهم على الوصول إلى الرعاية المنزلية والوجبات والمواصلات وإنجاز المهام وتعديلات المنازل ومكافحة الآفات والدعم الاجتماعي
- تنسيق الخدمات وجدولتها
- تحقيق المستهدفات المتعلقة بالمكالمات وضمان الجودة والعمل بعد المكالمات ورضا الأعضاء والالتزام بالحضور وتقديم الشهادات
- تنفيذ المهام الأخرى الموكلة أو اللازمة
المتطلبات
- اهتمام قوي بتحسين النتائج الصحية من خلال الخدمات المنزلية والمجتمعية
- إجادة استخدام الحاسوب والإلمام بالمهام المكتبية
- مهارات قوية في التعامل والتواصل عبر الهاتف
- مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي
- خبرة في التعامل مع المكالمات الواردة
- القدرة على العمل مع فرق متعددة التخصصات
- مهارات قوية في إدارة الوقت والتنظيم
- القدرة على العمل بفاعلية في بيئة شركة ناشئة سريعة الوتيرة
- ألا يقل العمر عن 18 عامًا
- يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة
- يفضل امتلاك خبرة في الصحة العامة أو المجتمعية أو مجال ذي صلة
- خبرة في الخدمات الاجتماعية أو تنسيق الرعاية أو الإرشاد في قطاع الرعاية الصحية أو الصحة العامة أو تنظيم المجتمع أو العمل التطوعي
- القدرة على البقاء في محطة العمل المخصصة طوال يوم العمل
- القدرة على تشغيل الحاسوب والهاتف ومعدات الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) باستمرار
- اتصال موثوق بالإنترنت ومساحة عمل مخصصة مناسبة للمكالمات المهنية والتعامل مع المعلومات الحساسة
- قد يُطلب من المرشحين المختارين للوظيفة إكمال فحص للخلفية و/أو فحص للمخدرات
- يفضل إجادة الإنجليزية والإسبانية معًا، لكنها ليست مطلوبة
المزايا
- عمل عن بُعد بالكامل من مواقع معتمدة داخل الولايات المتحدة
- سهولة وراحة العمل عن بُعد بمرونة
- توفير التسهيلات المعقولة أثناء التقديم والمقابلات
- بيئة عمل تكافؤ الفرص وتلتزم بالتنوع والإنصاف والشمول