The Helper Bees
The Helper Bees

The Helper Bees 開發在宅老化解決方案,協助年長者在持續於家中獨立生活的同時獲得非醫療支援。其平台透過理賠支援、居家照護協調、數位開票、具備認證資格的服務提供者網絡及簡化付款流程,連結長期照護保險承保機構、Medicare Advantage 計畫與服務提供者。

The Helper Bees 結合醫療營運、物流與顧問服務方面的專業,協助組織照護服務交付、監控服務品質,並引導家庭完成理賠流程。對於關注居家照護、支付方服務及科技支援老化解決方案的專業人士而言,該公司的職涯介紹可能具有參考價值。

照護顧問與照護管家

為美國會員介紹 The Helper Bees 的居家照護福利。 協調評估、服務建議、訂單及社區資源。

說明

  • 協助福利受益者使用產品平台
  • 依據會員的需求與能力推薦服務
  • 協助會員下單
  • 運用評估結果、篩檢資訊及對社區資源的了解,支持會員達成照護目標
  • 處理行政工作,協助會員規劃、安排及使用福利
  • 接聽來電並協助會員完成評估
  • 依據會員的需求與能力推薦服務計畫
  • 致電會員追蹤後續情況
  • 協助會員及其家人取得居家照護、膳食、交通、跑腿、居家改造、病蟲害防治及社會支持服務
  • 協調並安排服務
  • 達成來電量、品質保證、通話後作業、會員滿意度、出勤遵守情況及推薦心得提交等目標
  • 執行其他指派或必要的職務

職位要求

  • 熱衷於透過居家及社區服務改善健康成果
  • 熟悉電腦操作及文書工作
  • 具備良好的人際互動及電話溝通能力
  • 具備優秀的書面與口頭溝通能力
  • 具備處理來電的經驗
  • 能與多專業團隊合作
  • 具備良好的時間管理及組織能力
  • 能在步調快速的新創環境中有效工作
  • 年滿18歲
  • 具高中學歷者優先
  • 具公共衛生、社區健康或相關領域經驗者優先
  • 具社會服務、照護協調、醫療導航、公共衛生、社區組織或志工服務經驗
  • 能在整個工作日留在指定工作站
  • 能持續操作電腦、電話及網際網路語音通訊(VoIP)設備
  • 具備穩定的網路,以及適合進行專業通話和處理敏感資訊的專用工作空間
  • 獲選者可能須完成背景調查及/或藥物篩檢
  • 具備英語及西班牙語雙語能力者優先,但非必要

福利待遇

  • 可在美國核准地點全遠端工作
  • 享有彈性遠端工作的便利與舒適
  • 申請及面試期間可獲得合理便利
  • 提供平等就業機會,並致力於多元、公平與共融