照護顧問與照護管家
為美國會員介紹 The Helper Bees 的居家照護福利。 協調評估、服務建議、訂單及社區資源。
說明
- 協助福利受益者使用產品平台
- 依據會員的需求與能力推薦服務
- 協助會員下單
- 運用評估結果、篩檢資訊及對社區資源的了解,支持會員達成照護目標
- 處理行政工作,協助會員規劃、安排及使用福利
- 接聽來電並協助會員完成評估
- 依據會員的需求與能力推薦服務計畫
- 致電會員追蹤後續情況
- 協助會員及其家人取得居家照護、膳食、交通、跑腿、居家改造、病蟲害防治及社會支持服務
- 協調並安排服務
- 達成來電量、品質保證、通話後作業、會員滿意度、出勤遵守情況及推薦心得提交等目標
- 執行其他指派或必要的職務
職位要求
- 熱衷於透過居家及社區服務改善健康成果
- 熟悉電腦操作及文書工作
- 具備良好的人際互動及電話溝通能力
- 具備優秀的書面與口頭溝通能力
- 具備處理來電的經驗
- 能與多專業團隊合作
- 具備良好的時間管理及組織能力
- 能在步調快速的新創環境中有效工作
- 年滿18歲
- 具高中學歷者優先
- 具公共衛生、社區健康或相關領域經驗者優先
- 具社會服務、照護協調、醫療導航、公共衛生、社區組織或志工服務經驗
- 能在整個工作日留在指定工作站
- 能持續操作電腦、電話及網際網路語音通訊(VoIP)設備
- 具備穩定的網路,以及適合進行專業通話和處理敏感資訊的專用工作空間
- 獲選者可能須完成背景調查及/或藥物篩檢
- 具備英語及西班牙語雙語能力者優先,但非必要
福利待遇
- 可在美國核准地點全遠端工作
- 享有彈性遠端工作的便利與舒適
- 申請及面試期間可獲得合理便利
- 提供平等就業機會,並致力於多元、公平與共融
