LogoFresh Jobs Ahead
Connexus Resource Group
Connexus Resource Group
B2BMarketingTelecomunicații
Connexus Resource Group furnizează servicii de externalizare a proceselor de afaceri, axate pe gestionarea experienței clienților și vânzări. Reunind trei furnizori de servicii de management al experienței clienților și de externalizare a proceselor de afaceri, compania își sprijină clienții prin servicii de asistență pentru clienți pe mai multe canale, vânzări inbound și outbound, gestionarea comenzilor, asistență tehnică și servicii profesionale. Activitatea sa include și furnizarea de servicii UCaaS și SD-WAN. Connexus deservește organizații din domeniile sănătății, comerțului cu amănuntul și comerțului electronic, tehnologiei, serviciilor financiare și de afaceri, software-ului pentru comunicații și administrației publice, prin echipe locale, din țări apropiate și din străinătate. Serviciile sale se bazează pe infrastructură cloud și răspund cerințelor de conformitate, inclusiv PCI DSS, SOC 2, NIST și HIPAA/HITRUST.
LinkedIn
Locurile de muncă ale companiei

Bilingual Spanish Customer Service Representative

Support Connexus Resource Group customers in English and Spanish by phone, email, and live chat. Resolve account questions and keep clear records of customer interactions.

USStatele Unite ale Americii
14 $ – 15 $ / oră
RemoteNormă întreagăNivel mediuSeniorLimbă Obligatorie: englezăLimbă Obligatorie: spaniolăAsistență clienți

Descriere

  • Handle inbound and outbound customer calls, emails, and live chats in English and Spanish
  • Help customers with questions, concerns, and account inquiries in a professional manner
  • Recognize, escalate, and document urgent issues as needed
  • Follow up on complex cases to confirm they are resolved
  • Record customer interactions and account information accurately across multiple systems
  • Build customer rapport through positive, solution-oriented communication
  • Stay professional and productive in a fast-paced call center
  • Work with leaders and teammates to improve customer experience and team performance

Cerințe

  • Speak and write fluently in English and Spanish
  • Prior customer service experience
  • Call center experience is preferred
  • Strong communication and interpersonal abilities
  • Positive, personable, and customer-focused approach
  • Self-directed with strong problem-solving skills
  • Comfort using multiple systems and platforms at once
  • Excellent grammar, punctuation, and spelling
  • Basic computer skills, including navigating interfaces, copying and pasting, opening tabs, and typing at least 30 words per minute
  • Dependable attendance and professional conduct
  • Adaptability in a fast-paced, performance-driven setting

Beneficii

  • Health, dental, and vision insurance
  • 401(k) savings plan
  • Career development and advancement opportunities
  • Monthly prize drawings, including gift cards and electronics
  • Paid time off starting on the first day
  • Casual work environment
  • DailyPay access to earned wages

Locuri de muncă similare

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Remote English-Spanish OPI/VRI Interpreter

Kreato Global | BPO and Language Solutions
201 – 500 Angajați
Asistență medicalăLogisticăOspitalitate
ARArgentinaBOBoliviaBRBraziliaCLChileCOColumbiaCRCosta RicaCUCubaDORepublica DominicanăECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMexicNINicaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaRemoteNormă întreagăJuniorNu este necesară o diplomăLimbă Obligatorie: englezăLimbă Obligatorie: spaniolăTraducător

Interpret remotely between English- and Spanish-speaking people in medical, financial, social service, and customer care settings. Provide language support for Kreato Global across Latin America.

Deschide