Connexus Resource Group
Connexus Resource Group
Η Connexus Resource Group παρέχει υπηρεσίες εξωτερικής ανάθεσης επιχειρησιακών διαδικασιών, με έμφαση στη διαχείριση της εμπειρίας πελατών και στις πωλήσεις. Συνδυάζοντας τρεις παρόχους υπηρεσιών διαχείρισης εμπειρίας πελατών και εξωτερικής ανάθεσης επιχειρησιακών διαδικασιών, υποστηρίζει πελάτες με εξυπηρέτηση μέσω πολλαπλών καναλιών, εισερχόμενες και εξερχόμενες πωλήσεις, διαχείριση παραγγελιών, τεχνική υποστήριξη και επαγγελματικές υπηρεσίες. Στις δραστηριότητές της περιλαμβάνονται επίσης η παροχή UCaaS και SD-WAN. Η Connexus εξυπηρετεί οργανισμούς στους τομείς της υγειονομικής περίθαλψης, του λιανεμπορίου και του ηλεκτρονικού εμπορίου, της τεχνολογίας, των χρηματοοικονομικών και επιχειρηματικών υπηρεσιών, του λογισμικού επικοινωνιών και της δημόσιας διοίκησης, με ομάδες που εργάζονται εντός της χώρας, σε κοντινές χώρες και στο εξωτερικό. Οι υπηρεσίες της βασίζονται σε υποδομές cloud και καλύπτουν ανάγκες συμμόρφωσης, όπως PCI DSS, SOC 2, NIST και HIPAA/HITRUST.

Δίγλωσσος εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών στα ισπανικά

Υποστήριξη των πελατών της Connexus Resource Group στα αγγλικά και τα ισπανικά μέσω τηλεφώνου, email και ζωντανής συνομιλίας. Επίλυση ερωτημάτων σχετικά με λογαριασμούς και τήρηση σαφών αρχείων επικοινωνίας με τους πελάτες.

Περιγραφή

  • Διαχείριση εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων πελατών, email και ζωντανών συνομιλιών στα αγγλικά και τα ισπανικά
  • Επαγγελματική βοήθεια στους πελάτες για ερωτήσεις, ανησυχίες και ζητήματα λογαριασμού
  • Αναγνώριση, κλιμάκωση και καταγραφή επειγόντων ζητημάτων όπου χρειάζεται
  • Παρακολούθηση σύνθετων υποθέσεων για επιβεβαίωση της επίλυσής τους
  • Ακριβής καταγραφή των επικοινωνιών με πελάτες και των στοιχείων λογαριασμού σε πολλαπλά συστήματα
  • Καλλιέργεια καλής σχέσης με τους πελάτες μέσω θετικής επικοινωνίας με επίκεντρο τις λύσεις
  • Επαγγελματική και παραγωγική εργασία σε ένα τηλεφωνικό κέντρο με γρήγορους ρυθμούς
  • Συνεργασία με επικεφαλής και συναδέλφους για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών και της απόδοσης της ομάδας

Απαιτήσεις

  • Άριστη προφορική και γραπτή γνώση αγγλικών και ισπανικών
  • Προηγούμενη εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών
  • Η εμπειρία σε τηλεφωνικό κέντρο προτιμάται
  • Ισχυρές επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες
  • Θετική, φιλική προσέγγιση με επίκεντρο τον πελάτη
  • Αυτονομία και ισχυρές δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων
  • Άνεση στη χρήση πολλαπλών συστημάτων και πλατφορμών ταυτόχρονα
  • Εξαιρετική γνώση γραμματικής, στίξης και ορθογραφίας
  • Βασικές δεξιότητες χρήσης υπολογιστή, όπως πλοήγηση σε διεπαφές, αντιγραφή και επικόλληση, άνοιγμα καρτελών και πληκτρολόγηση τουλάχιστον 30 λέξεων το λεπτό
  • Αξιόπιστη παρουσία στην εργασία και επαγγελματική συμπεριφορά
  • Προσαρμοστικότητα σε περιβάλλον με γρήγορους ρυθμούς και έμφαση στην απόδοση

Παροχές

  • Ασφάλιση υγείας, οδοντιατρική κάλυψη και κάλυψη όρασης
  • Πρόγραμμα αποταμίευσης 401(k)
  • Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης και προαγωγής
  • Μηνιαίες κληρώσεις δώρων, όπως δωροκάρτες και ηλεκτρονικές συσκευές
  • Άδεια μετ’ αποδοχών από την πρώτη ημέρα
  • Ανεπίσημο εργασιακό περιβάλλον
  • Πρόσβαση στις δεδουλευμένες αποδοχές μέσω DailyPay

Σχετικές θέσεις εργασίας

Integrators services a.s.

Ανώτερος μηχανικός δεδομένων – Teradata, Informatica και Databricks

Integrators services a.s.

Σχεδιάστε λύσεις αποθηκών δεδομένων για τις θυγατρικές της Komerční banka, αναπτύξτε διασυνδέσεις Teradata και Informatica και υποστηρίξτε τη μετάβαση στο Databricks.

Άνοιγμα
Ness Digital Engineering

Ανώτερος μηχανικός δεδομένων – Ness Digital Engineering (Υβριδική εργασία, Ινδία)

Ness Digital Engineering

Δημιουργήστε επεκτάσιμες ροές δεδομένων με Python και Spark στη Ness Digital Engineering. Αναπτύξτε λύσεις πλατφορμών δεδομένων με AWS, Databricks και Snowflake.

Άνοιγμα
Capgemini

Junior ειδικός λειτουργίας απαιτήσεων – Capgemini, Πούνε

Capgemini

Παρέχετε διοικητική υποστήριξη για απαιτήσεις στην Capgemini, με καταχώριση δεδομένων, διαχείριση εγγράφων και σύνταξη τακτικών αναφορών. Συντονίστε την επεξεργασία απαιτήσεων με εσωτερικές ομάδες στην Πούνε.

Άνοιγμα
Qureight

Ανώτερος/η Διαχειριστής/ρια Κλινικών Δεδομένων και Απεικόνισης

Qureight

Ηγετικός ρόλος στην ποιότητα δεδομένων απεικόνισης, στις μεταφορές προς χορηγούς και στις δοκιμές αποδοχής χρηστών για την πλατφόρμα κλινικών δοκιμών της Qureight με τεχνητή νοημοσύνη. Εποπτεία του ελέγχου ποιότητας DICOM και των κλινικών διαδικασιών δεδομένων, με υποστήριξη νεότερων μελών της ομάδας.

Άνοιγμα
CDW

Συνεργάτης Σύμβουλος, Ανάπτυξη Full Stack

CDW

Ανάπτυξη εφαρμογών Java και Node.js, API και ψηφιακών εμπειριών στην CDW. Συμβολή σε ενσωματώσεις MarTech και λύσεις αλληλεπίδρασης με πελάτες.

Άνοιγμα
MSD

Ανώτερος κύριος επιστήμονας, κλινική έρευνα για τον καρκίνο του μαστού

MSD

Ηγεσία προγραμμάτων κλινικής έρευνας και ανάπτυξης φαρμάκων με επίκεντρο τον καρκίνο του μαστού στη Merck. Σχεδιασμός δοκιμών, αξιολόγηση ευρημάτων και καθοδήγηση της ογκολογικής ανάπτυξης σε συνεργασία με διεπιστημονικές ομάδες.

Άνοιγμα
University Hospitals

Βοηθός Κλινικής Έρευνας, Ινστιτούτο Καρδιάς και Αγγείων Harrington

University Hospitals

Υποστηρίζει τις κλινικές δοκιμές στο Ινστιτούτο Καρδιάς και Αγγείων Harrington με τεκμηρίωση μελετών, προσέλκυση συμμετεχόντων και επισκέψεις, καθώς και επεξεργασία ερευνητικών δειγμάτων.

Άνοιγμα
ICON plc

Ανώτερος/η συνεργάτης κλινικής έρευνας, ογκολογικές δοκιμές — Ρουμανία

ICON plc

Παρακολούθηση ογκολογικών κλινικών δοκιμών εξ αποστάσεως στη Ρουμανία, στο πλαίσιο των ερευνητικών υπηρεσιών της ICON που είναι αφιερωμένες σε χορηγούς. Εποπτεία κέντρων μελέτης, συμμόρφωσης, ποιότητας δεδομένων και διεξαγωγής δοκιμών.

Άνοιγμα
Allen Matkins

Ανώτερος/η σχεδιαστής/στρια επωνυμίας και γραφιστικής

Allen Matkins

Καθοδήγηση του οπτικού σχεδιασμού της Allen Matkins για νομικό μάρκετινγκ, επιχειρηματική ανάπτυξη, προσλήψεις και επικοινωνία με πελάτες. Ανάπτυξη καμπανιών, παρουσιάσεων, ψηφιακού περιεχομένου και στοιχείων πολυμέσων.

Άνοιγμα
Lifepoint Health®

Διευθυντής τηλεφωνικού κέντρου, πρόσβαση ασθενών

Lifepoint Health®

Ηγηθείτε των ομάδων εξυπηρέτησης ασθενών στο τμήμα Access Point της Lifepoint Health, βελτιώνοντας την ποιότητα των κλήσεων, την παραγωγικότητα της ομάδας, την εκπαίδευση και την πρόσβαση στη φροντίδα.

Άνοιγμα