Connexus Resource Group
Connexus Resource Group
Connexus Resource Group предоставляет услуги аутсорсинга бизнес-процессов, ориентированные на управление клиентским опытом и продажи. Объединив трех поставщиков услуг в сфере управления клиентским опытом (CXM) и аутсорсинга бизнес-процессов (BPO), компания помогает клиентам с обслуживанием клиентов по нескольким каналам, входящими и исходящими продажами, управлением заказами, технической поддержкой и профессиональными услугами. В сферу ее работы также входят предоставление услуг UCaaS и SD-WAN. Connexus обслуживает организации в сферах здравоохранения, розничной торговли и электронной коммерции, технологий, финансовых и деловых услуг, коммуникационного программного обеспечения и государственного управления. Компания использует модели предоставления услуг с командами в своей стране, соседних странах и за рубежом. Ее услуги опираются на облачную инфраструктуру и учитывают требования соответствия стандартам и нормативам, включая PCI DSS, SOC 2, NIST и HIPAA/HITRUST.

Специалист службы поддержки клиентов со знанием испанского языка

Помогайте клиентам Connexus Resource Group на английском и испанском по телефону, электронной почте и в чате. Решайте вопросы по счетам и четко фиксируйте обращения.

Описание

  • Обрабатывайте входящие и исходящие звонки, электронные письма и чаты на английском и испанском языках
  • Профессионально помогайте клиентам с вопросами, проблемами и запросами по счетам
  • При необходимости выявляйте срочные проблемы, передавайте их ответственным сотрудникам и документируйте
  • Связывайтесь с клиентами по сложным случаям, чтобы убедиться, что проблема решена
  • Точно фиксируйте взаимодействия с клиентами и сведения об учетных записях в нескольких системах
  • Выстраивайте доверительные отношения с клиентами благодаря доброжелательному общению, ориентированному на решение проблем
  • Сохраняйте профессионализм и продуктивность в динамичном контакт-центре
  • Работайте с руководителями и коллегами над улучшением обслуживания клиентов и результатов команды

Требования

  • Свободно говорите и пишите на английском и испанском языках
  • Опыт работы в обслуживании клиентов
  • Опыт работы в контакт-центре будет преимуществом
  • Развитые коммуникативные навыки и умение взаимодействовать с людьми
  • Позитивный, доброжелательный подход с ориентацией на клиента
  • Самостоятельность и развитые навыки решения проблем
  • Умение одновременно работать с несколькими системами и платформами
  • Грамотная речь, правильная пунктуация и орфография
  • Базовые компьютерные навыки: навигация по интерфейсам, копирование и вставка, открытие вкладок, скорость набора не менее 30 слов в минуту
  • Надежность, пунктуальность и профессиональное поведение
  • Умение адаптироваться к динамичной среде, ориентированной на результаты

Преимущества

  • Медицинская, стоматологическая страховка и страхование зрения
  • Пенсионный накопительный план 401(k)
  • Возможности профессионального развития и карьерного роста
  • Ежемесячные розыгрыши призов, включая подарочные карты и электронику
  • Оплачиваемый отпуск с первого рабочего дня
  • Неформальная рабочая атмосфера
  • Доступ к DailyPay для получения уже заработанных средств

Похожие вакансии

L3Harris Technologies

Старший полевой инженер систем противодействия БПЛА VAMPIRE

L3Harris Technologies

Поддерживайте оборонные системы L3Harris для противодействия БПЛА: устанавливайте, тестируйте и устраняйте неисправности, обучайте операторов. Учитывайте потребности заказчиков при тестировании систем и в цикле разработки ПО Agile/Scrum.

Открыть
Syniti

Менеджер по работе с клиентами, Объединённые Арабские Эмираты

Syniti

Руководите полным циклом продаж корпоративного программного обеспечения и услуг Syniti в ОАЭ. Привлекайте новых клиентов и развивайте отношения с действующими, выполняя план продаж.

Открыть
Sunbelt Rentals, Inc.

Выездной сервисный техник II — Корона, Калифорния

Sunbelt Rentals, Inc.

Обслуживайте, диагностируйте и ремонтируйте строительную и специализированную технику Sunbelt Rentals в качестве выездного механика. Поддерживайте безопасную и надежную работу сервисных площадок в Короне и Норко.

Открыть
Signode

Техник по обслуживанию оборудования на выезде — Нанси, Франция

Signode

Ремонт, установка и ввод в эксплуатацию упаковочного оборудования Signode на объектах заказчиков. Также в обязанности входят обучение клиентов, работа с запчастями и сервисная отчетность.

Открыть
Sunbelt Rentals, Inc.

Выездной сервисный техник 2-го уровня

Sunbelt Rentals, Inc.

Обслуживайте, диагностируйте и ремонтируйте строительную и специальную технику Sunbelt Rentals в качестве выездного механика. Проводите профилактическое обслуживание, чтобы поддерживать парк арендной техники в рабочем состоянии и сокращать простои.

Открыть
GE Vernova

Старший технический руководитель по инженерии технического обслуживания атомных объектов с учетом рисков

GE Vernova

Руководите стратегиями технического обслуживания передовых реакторных технологий GE Vernova с учетом рисков. Направляйте работу по надежности, FMEA, PRA и цифровому управлению активами.

Открыть
ROI Agency

Полевой инженер SCADA по генерации электроэнергии (гибридный формат, Хьюстон)

ROI Agency
51 – 200 Сотрудники
B2BМаркетинг

Интеграция RTU, станционных DCS и корпоративной EMS на объектах генерации электроэнергии. Поддержка телеметрии, связи, ремонтов и проектов на объектах.

Открыть
Smiths Group plc

Техник по обслуживанию на местах II — Smiths Detection

Smiths Group plc

Ремонт и обслуживание досмотрового оборудования Smiths Detection в аэропортах и на других объектах клиентов в районе Хеброна. Поддержка удовлетворенности клиентов и работы выездной сервисной службы.

Открыть
Revvity

Инженер по обслуживанию лабораторного оборудования

Revvity

Устанавливайте, обслуживайте и ремонтируйте лабораторные и диагностические приборы Revvity на площадках заказчиков в пределах закреплённого региона. Работа включает поддержку клиентов, профилактическое обслуживание, ведение сервисной документации и содействие продаже сервисных контрактов и приборов.

Открыть
Ryan Companies US, Inc.

Выездной инженер по коммерческому строительству

Ryan Companies US, Inc.

Поддержка проектов Ryan Companies в сфере коммерческого строительства в Чикаго, Финиксе, Миннеаполисе, Милуоки, Далласе, Тусоне и Атланте. Координация чертежей, материалов, графиков, субподрядчиков, счетов и инвойсов.

Открыть